Програма за лоялност Constellation Beauty

Ние обичаме всички вас и искаме вашите покупки да бъдат не просто приятни, а МНОГО приятни и изгодни!

Специално за вас създадохме Клуб "Съзвездието на красотата" - присъединете се и ще получите специални предимства за незабравимо пазаруване!

Поздравления, ако сте направили покупка в нашите магазини, вие сте получили карта на Клуба на съзвездието за красота.

Вашата карта е активна, но можете да добавяте само бонуси към нея. С всяка покупка можете да получите 10% от сумата на чека на клубната карта. Можете да използвате натрупаната сума при следващи покупки.

За да можете да използвате натрупаните бонуси и да получите отстъпка, трябва да регистрирате карта.

Това е много просто и ще отнеме по-малко от две минути.

Ако все още не сте направили поръчка в нашия онлайн магазин

Регистрирайте личния си акаунт: попълнете информацията от регистрационния формуляр и кликнете върху „Потвърждаване“.

Въведете номера на картата и други данни във формуляра. Щракнете върху бутона Регистрация. Вашата карта е активирана.

Можете да видите баланса и операциите по вашата карта в елемента от менюто „Моята бонус карта“ в личния си акаунт.

Ако вече сте направили поръчка в нашите онлайн магазини и имате личен акаунт

Въведете имейла и паролата, които сте посочили при регистрацията. Ако сте го забравили - щракнете върху „Възстановяване на парола“

Отидете до елемента от менюто "Моята бонус карта", въведете номера на картата и други данни във формуляра.

Щракнете върху бутона „Регистрация“.

Вашата карта е активирана.

Как да регистрирате карта за лоялност/линк към личен акаунт на уебсайта Constellation of Beauty?

Влезте в сайта или се регистрирайте, ако все още няма личен акаунт. В раздела "Моята бонус карта" попълнете всички полета и кликнете върху бутона "Регистриране".

Как да използвате карта за лоялност в магазина на веригата Constellation of Beauty?

За да натрупате точки при покупка в магазин от веригата Constellation of Beauty, трябва да представите физически картата. Продавачът прекарва картата през четеца на карти, точките се зачитат автоматично.

Как да направите поръчка с начисляване на карта за лоялност?

За да печелите точки, когато правите поръчка на уебсайта, картата трябва предварително да бъде свързана с вашия личен акаунт.

Как да направите поръчка с приспадане на точки от карта за лоялност?

Ако картата е свързана с личен акаунт, тогава нейното салдо се показва в личния акаунт и при извършване на поръчка. Можете да отпишете/натрупате точки, като поставите отметка в съответното квадратче и щракнете върху бутона „Потвърждаване“.

Защо е невъзможно да се отпишат или добавят точки към картата за лоялност и в какви случаи?

Точките не могат да бъдат приспаднати или кредитирани, ако поръчката съдържа артикули с намаление или подаръци или елементи, които не са обхванати от програмата за лоялност.

В кои случаи е невъзможно да се приложи карта за лоялност в поръчка?

Точки не могат да бъдат кредитирани на картата, ако в поръчката има „отписване“ или поръчката съдържа стоки, за които програмата за лоялност не работи.

Къде да видите какви точки са приспаднати или кредитирани и техния брой?

Движението на точки може да се проследи в личния акаунт на сайта, в раздела „Моята бонус карта“. Тук са показани последните 12 транзакции с картата за лоялност.

Колко точки могат да бъдат приспаднати в един ред?

Точките могат да се използват за плащане до 30% от поръчката.

Къде да видите историята на начисляване и отписване на бонуси и техния живот?

Историята на последните 12 транзакции с картата за лоялност се показва в личния акаунт, ако картата е регистрирана. Точки "на живо" 120 дни от датата на закупуване.

Защо не са присъдени точки за поръчка в онлайн магазина?

Бонус картата не е регистрирана, нейните данни не са показани при извършване на поръчка.

Защо не съм спечелил точки за покупката си на дребно?

Поръчката съдържаше стоки, за които програмата за лоялност не важи или поръчката имаше отписване на точки.

Къде да видите номера и ПИН кода на картата?

Номерът на картата е на лицевата страна, а ПИН кодът е на гърба на картата.

Колко карти за лоялност можете да имате?

Можете да свържете само една бонус карта с личния си акаунт.

Какво да направите, ако ви е издадена нова карта за лоялност и вече имате карта?

Трябва да влезете в секцията „Моята бонус карта“ на личния си акаунт. Тук, във формата „Изявление за изгубена карта“, трябва да се свържете с мениджъра на програмата за лоялност. Посочете номерата на картите и коя ще използвате.

Какво да направите, ако картата е загубена?

Може ли друг човек да използва картата ми?

Къде да отидем, ако няма отговор на въпроса ви?

Можете да се обадите на номера на гореща линия 8-800-500-95-94 или да отидете в онлайн чата на уебсайта.

Какво ще се случи с дебитирането/кредитирането в поръчката, ако клиентът е анулирал поръчката?

Точките не се кредитират за анулирана поръчка и отписаните точки не се възстановяват.

Какво да направите, ако сте забравили картата си и не сте я представили в магазина?

Какво да направите, ако картата не е издадена в магазина поради липсата им в търговския обект?

Какво да направите, ако четецът на карти не работи на изхода и е невъзможно да се извършват операции върху картата за лоялност?

Трябва да посочите правилните данни в раздела "Моята бонус карта" на личния си акаунт.

Какво да направите, ако е невъзможно да получите SMS за потвърждение на дебитирането?

За да потвърдите отписването на бонуси от карти, е необходим код за потвърждение от SMS.