Продавач в EBay - съвети не се намират в официалните инструкции

Жителите на Русия имат безкраен брой въпроси, свързани с търговията на платформата eBay. Особено в настоящите икономически реалности, когато продажбите тук могат да се превърнат в стабилен източник на валута. Разбирайки това обстоятелство, в тази статия ще се опитаме да засегнем основните аспекти и нюанси по отношение на продажбите на най-известния световен търг и ще дадем редица полезни съвети, които не са в официалните инструкции.

Каква е спецификата на руския сайт eBay?

Руският eBay е вътрешна регионална платформа на глобалната система, която реализира виртуална витрина на руски продавачи, които продават стоки и предоставят пълна услуга, включително доставка, в Руската федерация и купувачи от Руската федерация чрез eBay. Тази витрина няма да бъде видима за посетители извън Русия.

Какво е особено при корпоративните акаунти в PayPal?

Индивидуален предприемач или юридическо лице, местно лице на Руската федерация, за да извършва своите дейности, свързани с получаване и изпращане на плащания, може да изготви един корпоративен акаунт и да го свърже в системата PayPal.

Каква е спецификата на тегленето на средства от PayPal по банкова сметка?

Първите стъпки в системата означават преминаване на предварителна проверка и потвърждаване на надеждността на вашата банкова сметка. Тъй като средствата се получават и натрупват във вашата лична сметка, можете да ги изтеглите по банковата си сметка по всяко време. Особеността на размера на средствата е, че когато сумата е равна на 550 000 рубли, системата автоматично ги изтегля към вашата банкова сметка.

Има ли някакви ограничения за изтеглянето на средства в системата PayPal ?

Ако вашите стоки се продават в западна посока, съгласно руското законодателство, без преминаване на допълнителна проверка, която се състои в предоставяне на изчерпателна информация за себе си, включително сканиран паспорт на гражданин на Руската федерация, няма да можете да натрупвате средства в чуждестранна валута. В противен случай получените средства ще бъдат преобразувани принудително в руски рубли.

Какви са предпочитанията за продавачи на руски eBay в рублата зона?

Тъй като регионалната платформа първоначално е предназначена за Русия, продажбата на всякакви разрешени стоки е разрешена само за физически лица с регистрационна форма като индивидуален предприемач, както и за юридически лица под всякаква разрешена форма на регистрация и съществуване на PJSC, NPJSC, LLC и други форми.

Правилата не позволяват тази опция. За да реализирате плановете си, трябва стриктно да регистрирате нов акаунт на продавач в Руската федерация. В противен случай системата автоматично ще блокира такъв акаунт.

Чувал съм, че има задължителни такси и комисиони. Какво трябва да платите при търговия в руската посока?

За колко време мога да очаквам, че няма да ми бъде начислена комисионна?

Такъв период все още не е точно определен. Ще трябва да следите новините на компанията, публикувани на официалния уебсайт. Вие обаче ще бъдете информирани предварително по пощата поради настоящото споразумение за услуги и установени задължения.

Не ми е ясно какви системи за пласиране на моите стоки се предлагат, както за Русия, така и за Запада.

Не разбирам системата за ценообразуване, какво препоръчвате?

Има ли eBay програми за подпомагане на продажбите или промоция?

Играйте напред, обслужване и качество на услугите, в този смисъл безплатната, но надеждна доставка е добър стимул.

Чух за програма за доставка, може ли eBay да осигури доставка на моите клиенти?

Не. Доставка на стоки, задължение на самите продавачи, със собствени усилия, в рамките на предложените пощенски услуги. Системата ebay действа като арбитър по отношение на контрола на доставката, проследяване чрез услугата съгласно предложените номера, в рамките на внедрената програма за защита на купувача и продавачите.

Е, какви тогава са видовете и методите за доставка на стоки?

Подход от позицията: "Какво можех да направя по-добре, но не?"

Често причината се крие на повърхността. Но ако сте сигурни, че купувачът ви е дарил с несъществуващи качества, оставяйки отрицателен отзив, винаги имате право да го преразгледате. Възможно е както лично обжалване, с предложение за взаимно решение и преразглеждане, така и обръщение към системата за помощ.

Не съм сигурен за пазара на продажби, дали е възможно да привлечем западни/руски купувачи?

Ако търгувате на запад, тогава вашите купувачи могат да бъдат сънародници, но само със западна сметка в ebay и PayPal. В противен случай такива транзакции ще бъдат блокирани. Ако сте фокусирани върху продажбата на стоки в Руската федерация, вашият сайт (витрина) ще бъде напълно недостъпен за чуждестранни посетители.

Защо ми е необходима опцията за създаване на политика за връщане, това е задължително?

По аналогия с други сайтове тази опция не е необходима поради спецификата на продукта и цената на връщане/доставка. Програмата за защита на купувачите на ebay, програмата за насърчаване на връщането на PayPal, насърчава продавачите да го направят. Изключително желателно е да се предвиди този процес, да се опише в информацията за продажбата на стоки и услуги, да се предвидят задължителните разходи и срокове, през които стоките се приемат безусловно, в тяхната продаваема форма и състояние. Такива мерки помагат да ви популяризират като най-продавания в общото класиране.

Това не е първият път, когато чета, че за да започнете да продавате във всяка посока, трябва да създадете група политики, какво е това?

Всъщност има такова нещо. За да можете да продавате стоките си, независимо от посоката, която изберете, ще трябва да конфигурирате три компонента, три политики: плащане, доставка и връщане.

Е, тук отново, в зависимост от посоката, има някои точки.

Да речем, че реших да търгувам в западната посока, но как да избегна вероятностни затруднения при доставката?

Аз съм продавач, имам ли програма за защита?

Задължително! Правилата за работа са еднакви за всички и заедно с програмата за подпомагане и защита на купувачите има и подобна за продавачите. За повече подробности трябва да прочетете цялата информация в справочния раздел на eBay. И остава да отбележим, че работите под гаранция и защита в случаите, предвидени от системата.

С Русия го разбрах. Какво е представено под формата на изисквания за продавачи от Русия, в западния сегмент?

Трябва да изберете удобен начин да изплатите комисионните и таксите си, като ги синхронизирате с PayPal.

В момента за продавач от Русия възникват трудности при приемане на плащания в системата PayPal, ако чуждестранен потребител има корпоративен акаунт в PayPal.

Погрижете се за създаването на алтернативен набор от инструменти за карти. Ако плащането с кредитна карта е отменено или не може да бъде получено, свържете се с банката-издател и PayPal (ако купувачът е платил PayPal), за да разрешите проблема.

Всичко е просто и сложно едновременно. Първо проверете списъка с продукти, които са забранени или за които има ограничения.

Декларация с опции, това е като?

По-лесно с пример. Да предположим, че имате много лапи, но те се различават по цвят, размер и основа. Вашите опции ще се състоят в избора на клиента от предпочитания, този параметър ще се появи в поръчката. Неговият цвят, размер, основа или напрежение. Възможно е и друго, но това, което е предвидено.

Е, както споменахме по-рано, ако по време на процеса на продажба вашият продукт е претърпял значителни състояния (например е паднал, сринал).

Няма смисъл да се казва, че ако клиентът вече е включен в процеса на продажби, вие заслужено можете да получите отрицателна обратна връзка, тъй като завършването ще изисква неговото съгласие.

Как мога да избегна проблеми с плащането на стоки и услуги?

Добър въпрос. Решението на повърхността е да се създадат взаимно приемливи форми на плащане, които да са достъпни за мнозинството и да не създават трудности. Вземете пример, когато купувачите наддават на немски пазар, където продавачът предоставя само директен банков превод.

Удобно ли е? Затова се поставете на мястото на вашите клиенти, осигурете всички финансови инструменти, за да останете защитени и да не отчуждавате купувачите. Тук традиционно PayPal ще ви помогне! И когато създавате списък „купи сега“, предвидете и опишете, че е необходимо незабавно плащане. И тогава всички са толкова забравителни.

Да кажем, но какво мога да направя, ако привидно нормален клиент не плаща?

Първо, трябва да си напомните. Издайте фактура за плащане, благодаря за покупката и като че ли небрежно ви напомня за условията на плащане.

Второ, дайте им шанс да разрешат проблемите си: банките са затворени, картите се изчерпват, PayPal или Ebay са ограничени.

И пето. Ако всичко е тъжно и не е възможно да се постигне компромис (и е възможно да се отмени сделката по споразумение и обезщетение), започва тъжна процедура. Сега можете спокойно да отворите спор за неплатен артикул в Центъра за разрешаване на конфликти. Правилата казват, цитирайте:

„Ако не сте получили плащане, можете да откриете спор за неплатен артикул в Центъра за разрешаване на конфликти между 2 и 32 дни след края на търга (или веднага, ако купувачът вече не е регистриран в eBay). Това означава, че трябва да изчакайте поне 2 пълни дни преди да започнете спор, освен когато купувачът вече не е регистриран.

Ако купувачът не плати за артикула, ще трябва ръчно да приключите спора в Центъра за разрешаване на конфликти в рамките на 36 дни след края на търга. На 37-ия ден след края на търга, ако не сте приключили спора сами, той ще бъде затворен автоматично. Таксата върху крайната цена на стоките в този случай няма да бъде възстановена. Освен това в сметката на купувача няма да бъдат записани неплатени артикули. ".