При връщане на стоки се изисква паспорт

Когато купуваме поне който и да е продукт в магазин или на пазара, малко от нас се замислят върху факта, че той автоматично става участник в двупосочна транзакция.

В същото време определено не трябва да забравяте факта, че има закон, който при никакви обстоятелства не позволява да се нарушават правата, включително правата на потребителите, и законните интереси на гражданите, живеещи на територията на нашата държава.

Защита на правата на потребителите при връщане на стоки

Законът определя три основни аспекта, при наличието на които стоките могат да бъдат върнати:

Първият вариант е изключително съмнителен, тъй като е невъзможно документално да се потвърди, че купувачът не разполага с необходимата информация за функционирането на продукта, но законът изхожда от факта, че потребителят няма необходимите специални знания за правилното експлоатация на този или онзи продукт, особено ако няма инструкции за употреба на руски език.

В този случай законът ще вземе страната на купувача. Това важи особено за продажбите от разстояние (чрез Интернет). В такава ситуация законодателството предвижда необходимостта по време на доставката да се предостави писмена версия на инструкциите за употреба и да се предаде срещу подпис.

Запазването на оригиналното представяне на продукта, както и потребителските свойства (гаранционни пломби, фабрични етикети и етикети) се превръщат в задължителни условия за връщане. Невъзможно е да върнете продукт, ако е направен за конкретно лице или има индивидуални характеристики.

При връщане или размяна на стоки времето е от голямо значение. Така че, иск за качество на продукта се приема по време на гаранционния период или по време на срока на годност на продукта. Изключение правят технически сложните продукти - тук срокът е ограничен до 14 календарни дни от датата на продажба.

Ако сте закупили някакъв продукт с подходящо качество и при пристигането си у дома сте установили, че той изобщо не ви подхожда, тогава не се отчайвайте - имате цели 14 дни от деня, следващ деня на продажбата, за да се върнете или замените този продукт.

На първо място, трябва да разчитате на размяна, но ако на склад няма подобен продукт или тези в продажба също не ви устройват, продавачът е длъжен да върне парите.

За да върнете продукт, трябва да имате документ, потвърждаващ покупката на конкретен продукт от конкретен продавач.

Пратеникът не обича да възстановява сумата за стоките. Вижте как да защитите правата си.

Когато връщат стоки, те изискват паспорт: доколко е законен?

Най-долу: продавачът не може да се позовава на нормите на закона, в съответствие с които иска да открие паспортни данни, а купувачът не е запознат с тази страна на законодателството, но все пак се стреми да докаже своята невинност и сила.

И от такава на пръв поглед банална ежедневна ситуация може да пламне истински конфликт.

В закона няма информация, че е необходимо да представите или прехвърлите паспорта или друг документ за самоличност на продавача по време на връщане или замяна на предварително закупен продукт. По-скоро това е пропуск, отколкото истинска истина, тъй като има и други разпоредби, според които подобен ред се счита за законен, но потребителите благочестиво вярват само на Федералния закон "За защита на правата на потребителите" и не искат да знаят за другите: „Ако не е написано тук, това означава, че продавачът не е прав!“ - повтарят те.

От гледна точка на потребителите

В случая, когато по време на връщането на стоките купувачът трябва да има граждански паспорт или документ, който го заменя, или дори да направи копие на паспорта, това е малко тревожно. Но няма причина за безпокойство. Копие от паспорт, което не е заверено от нотариус, няма юридическа сила и не е подходящо за използване, така че не е нужно да се притеснявате за безопасността на личните си данни.

Що се отнася до представянето на паспорт, тогава, както беше посочено по-рано, в закона няма информация за необходимостта от представянето му. Но не забравяйте, че има много други документи, на които продавачът може да се позове.

Ако сте получили искане за представяне на паспорт, тогава не се паникьосвайте, посочете въз основа на кой документ им е необходим и поискайте да прочетете текста на законотворческия акт. В преобладаващото мнозинство от случаите се изисква паспорт за съставяне на акт за връщането на средствата, който впоследствие се предоставя на данъчни или финансови структури за докладване по време на инспекции.

Какво трябва да направи продавачът?

Остава въпросът: защо продавачите толкова упорито изискват паспорт? Може би има някакво съвсем логично обяснение за това. Ако правите възстановяване на сумата в деня, в който е направена покупката, най-вероятно вашият паспорт няма да е необходим, тъй като няма да е трудно да анулирате предварително издаден касов чек. Но, както знаете, в края на работата на магазин или друго търговско съоръжение касата трябва да бъде предадена и затворена.

Ако касата преди това е била затворена и сте се обърнали към магазина за връщане или замяна на стоки, тогава, за да отмените чека, се нуждаете от писмено документално потвърждение - писмено изявление от потребителя за необходимостта да предадете покупката си. Тъй като касовата документация задължително подлежи на отчитане пред данъчни структури, за да не се предоставя там невярна информация, която не отговаря на реалността, и в бъдеще, в случай на одит, да не носи отговорност за своите действия, и има нужда да се изисква паспорт. В края на краищата всички знаем, че е невъзможно да се вмъкне „липа“ в държавните служби и структури, тъй като това е изпълнено с изключително негативни последици за виновния човек.

В съответствие с горното може да се заключи, че на въпрос дали е законно, т.е. изискването за паспорт при връщане на стоките, можете безусловно да отговорите, че да.

Ако няма паспорт

Има ситуации, при които човек трябва да върне стоките в магазина, но в същото време продавачът изисква паспорт от него, за да изготви необходимата отчетна документация. Както обяснихме по-рано, представянето на паспорт и предоставянето на паспортни данни не е незаконно изискване, издадено от търговския обект, но е напълно подходящо съгласно действащото законодателство.

Така че, няма паспорт, но има проблем. Като начало нека разберем какво се отнася до документи, доказващи самоличността на дадено лице.

Днес законодателството в нито един правен акт не определя конкретен списък с документи, които могат да служат като лична карта.

Съществува само законопроект с номер 369593-З, който някой ден трябва да осигури конкретен списък с еквивалентни документи, потвърждаващи самоличността на дадено лице. Но към днешна дата проектът не може да придобие юридическа сила от доста дълго време и дали това ще се случи в бъдеще, остава загадка.

Центърът за обучение на деца е начин да спечелите добри пари. Вижте как да го направите.

Продуктът не може да бъде върнат в аптеката. Прочетете за спецификата на ситуацията в статията.

Всеки отдавна знае, че паспортът на гражданин на Руската федерация е основният такъв документ, но какво да правим, ако по някаква причина го няма? Нека се опитаме да намерим поне малко информация относно документите, заместващи паспорта, в други закони.

военна карта;
временна лична карта;
международен паспорт;
удостоверение за освобождаване от местата за лишаване от свобода;
разрешение за пребиваване.

Федералният закон на Руската федерация "За процедурата за напускане на Руската федерация и влизане в Руската федерация" посочва, че паспортът може да бъде заменен със:

друг паспорт (не е посочено какво се разбира под тази формулировка, може би говорим за двойно гражданство);
дипломатически документ (паспорт);
служебен документ (паспорт);
документ за самоличност на гражданин в случай, че той е моряк.

Има и други разпоредби, по-малко амбициозни, според които списъкът с документи може да бъде леко модифициран. Но в никакъв случай, за голямо разочарование на нашите жители, има шофьорска книжка, студентска книжка, пропуск и други актове, които нямат горепосочената сила.

Ако нямате нито един от горепосочените документи и паспортът липсва по някаква причина, тогава можете да се надявате само на благосклонността на търговския обект и неговото управление. Също така, ако продавачът откаже да приеме предоставения от вас документ от горното, тогава можете спокойно да се позовете на посочените нормативни правни актове. Най-вероятно те няма да се съпротивляват под вашата атака и ще приемат документа, който имате. В противен случай имате право да обжалвате действията на продавача в съда или чрез подаване на иск.

И така, установихме, че изискването за паспорт при връщане на стоката не е напълно законно, тъй като може да бъде заменено с друг документ, който може да потвърди самоличността на купувача.

Също така предоставянето на такава информация във всеки случай се признава за задължително, тъй като без това е невъзможно да се попълнят съответните документи. На това основание, ако продавачът откаже да възстанови сумата поради липса на документ за самоличност, той се оказва прав, тъй като не може да извърши такава операция. Но често продавачът прави отстъпки, за да не развали репутацията си и приема стоките. Ако търговско съоръжение ви отказа, има възможност да помислите за размяна на стока за друга или да получите документ, предназначен да потвърди вашата самоличност.