ВЕРБАЛНИ И НЕВЕРБАЛНИ СРЕДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ Значение и значение на думи, фрази Речеви звукови явления Изразителни качества на гласа Комуникацията е трудна. - презентация

Подобни презентации

Презентация на тема: "ВЕРБАЛНИ И НЕВЕРБАЛНИ СРЕДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ. Значението и значението на думите, фразите. Речеви звукови явления. Експресивни качества на гласа. Комуникацията е трудна." - Препис:

2 ВЕРБАЛНИ И НЕВЕРБАЛНИ СРЕДСТВА ЗА КОМУНИКАЦИЯ

4 Проучванията показват, че в ежедневния акт на човешко общуване думите съставляват 7%, звуците на интонация - 38%, невербалното взаимодействие - 53%. Kinestika Taxika Prosemica Невербалните средства за комуникация се изучават от следните науки: Мимикрията - движението на лицевите мускули, отразяващо вътрешното емоционално състояние - е в състояние да даде вярна информация за това, което човек изпитва. Изразите носят повече от 70% от информацията

5 ЖЕСТОВЕ са специфични човешки навици, свързани с движения на ръцете (драскане, потрепване); те са един вид заместители на думи или фрази в общуването. това са жестове, които изразяват отношението на говорещия към нещо. Те включват усмивка, кимване, посока на поглед, целенасочени движения на ръцете. това са жестове за комуникация: указатели (сочещи пръст), пиктограми, тоест особени движения на ръцете, които свързват въображаеми обекти. илюстратори адаптери лого адаптери адаптери за комуникация предават много информация; в езика на жестовете, както и в речта, има думи, изречения. Най-богатата азбука на жестове може да бъде разделена на 4 групи:

6 Диалогът като форма на комуникация ДИАЛОГ Диалогът е особено ярко проявление на комуникативната функция на езика Диалогът е естествена форма на комуникация със събеседник, предполагащ присъствието на двама равнопоставени участници в комуникацията. Диалогът е основната естествена форма на езикова комуникация, класическата форма на вербална комуникация Диалог - предполага желанието на събеседниците да се чуват и разбират. На това всъщност се гради самият принцип на комуникация.

7 ЗА ДИАЛОГА СА ХАРАКТЕРИСТИЧНИ: разговорна лексика и фразеология 1234 краткост, непълнота, рязкост прости и сложни несъюзни изречения кратко предварително обсъждане

8 Диалоговата реч се характеризира с неволна, реактивна. Много е важно да се отбележи, че използването на шаблони и клишета, речеви стереотипи, стабилни комуникационни формули, познати е типично за диалога. Съгласуваността на диалога се осигурява от двама събеседници

9 Видове и техники на слушане на комуникационен партньор В процеса на речевото взаимодействие информацията се прехвърля от един партньор на друг, което може да бъде изразено в следната схема: трансфер на информация, разбиране на информационен трансфер на информация - (говорителят кодира информацията с думи ) - (слушателят декодира думи, извлича информация) разбиране на информация.

10 Реакции на слушатели, техники за слушане са както следва: Емоции (уау, ах, страхотни, смях, скръбни мои) Огледало - повторение на последната фраза на събеседника с промяна в реда на думите. Уточняващи въпроси (Какво искахте да кажете? Оценки, съвети. Ехо-реакция - повтаряне на последната дума на събеседника. Парафраза - предаване на съдържанието на изказването на партньора с други думи. ) Глуха тишина (видими реакции на отсъствие).

12 Активно слушане Пасивно слушане Емпатично слушане 3 3 Видове слушане Следните видове слушане могат да бъдат разграничени: пасивно слушане, активно слушане, емпатично слушане. 1 1 видове 2 2

13 Комуникацията е процес на установяване и развитие между хората. Комуникацията е сложен процес на взаимодействие между хората, състоящ се в обмен на информация, както и във възприемането и разбирането на партньорите помежду си. Субектите на общуване са живи същества, хора. По принцип комуникацията е типична за всяко живо същество, но само на човешко ниво комуникационният процес става осъзнат, свързан с вербални и невербални действия. Човек, който предава информация, се нарича комуникатор, който я получава - получател. Комуникацията е сложен процес на взаимодействие между хората, състоящ се в обмен на информация, както и във възприемането и разбирането един на друг от партньорите. Субектите на общуването са живи същества, хора. По принцип комуникацията е характерна за всяко живо същество, но само на човешко ниво комуникационният процес става осъзнат, свързан с вербални и невербални действия. Човек, който предава информация, се нарича комуникатор, който я получава - получател. 12

14 ВЕРБАЛНИ КОМУНИКАЦИИ Подобряване на уменията за вербална комуникация Подобряване на уменията за вербална комуникация Устната реч все още е най-често срещаният метод за комуникация. Устната реч все още е най-често срещаният метод за комуникация. 13

15 За да ви разберем, не е достатъчно да имате добра дикция. Трябва да сте наясно какво ще кажете. Освен това трябва да изберете такива думи, така че идеята ви да бъде правилно разбрана. Ако човек трябва да говори пред голяма аудитория, той формулира тези за себе си или по някакъв начин се подготвя за доклада. Но във всекидневния живот устната комуникация изисква спонтанност и това може да предизвика безпокойство, несигурност и дори страх у човека. Можете да започнете да работите върху говоренето, като разширите речника си.

16 Примери за вербална комуникация 15

17 Примери за невербална комуникация 16

18 Хората използват писмена комуникация по-рядко от устната. Но с появата на електронната поща писмената комуникация придобива все по-голямо значение. Всяко писмено съобщение има едно несъмнено предимство пред устното. Докато го съставяте, имате възможност да мислите, да подредите мислите си и ако е необходимо, дори да ги пренапишете напълно. Трябва да се отбележат обаче и недостатъците на писмената комуникация. Персонализираното съобщение не може да предаде вашата гласова интонация и жестове. 17

19 Вербалната комуникация е най-изследваната форма на човешка комуникация. В допълнение, това е най-универсалният начин за предаване на мисли. Съобщение, създадено с помощта на друга система на знаци, може да бъде преведено на словесен човешки език. Например, сигнал с червена светлина се превежда, когато проходът е затворен, спрете; пръст, повдигнат нагоре, покрит с дланта на другата ръка, като изисква допълнителна минута почивка в спорта и т.н. 18

20 Невербална комуникация Невербалната комуникация, по-известна като език на позата и жеста, включва всички форми на човешко изражение, които не разчитат на думи. Психолозите смятат, че четенето на невербални реплики е от съществено значение за ефективната комуникация. Защо невербалните реплики са толкова важни в комуникацията? човек възприема около 70% от информацията чрез визуалния (визуален) канал; невербалните сигнали ви позволяват да разберете истинските чувства и мисли от събеседника. 19.

21 Огромното значение на невербалните реплики в деловата комуникация се потвърждава от експериментални изследвания, които твърдят, че думите (на които придаваме толкова голямо значение) разкриват само 7% от значението, звуците, 38% от значението са звуци и интонации, а 55% са пози и жестове. Невербалната комуникация включва пет подсистеми: 1. Пространствена подсистема (междуличностно пространство). 2. Вижте. 3. Оптично - кинетична подсистема, която включва: - външен вид на събеседника, - мимики (изражение на лицето), - пантомима (пози и жестове). 4. Паралингвистична или близка до речта подсистема, включваща: - вокални качества на гласа, - неговия обхват, - тоналност, - тембър. 5. Извънлингвистична или неречева подсистема, която включва: - скорост на речта, - паузи, - смях и др. 20

23 Израз на лицето Изразът на лицето е най-важният източник на информация за човек, особено за чувствата му. Най-видимата проява на мимиката е усмивката, която, без да се прекалява с нея, е добър положителен стимул. Усмивката обикновено изразява дружелюбност, но прекалено усмихната често отразява нуждата от одобрение. Принудителната усмивка в неприятна ситуация издава чувства на извинение и безпокойство. Усмивката, придружена от повдигнати вежди, изразява готовност за подчинение, а усмивката със спуснати вежди превъзходство Визуален контакт Известно е, че очите са огледалото на душата, следователно визуалният контакт. Може да се разграничи като отделно специфично умение. Директният контакт с очите е друг начин да се каже: Аз съм с теб, искам да чуя какво имаш да кажеш 22

24 Кимване с глава Главите кимане са много добър начин да покажете на клиента, че слушате. Наблюдавайки как работят професионалистите, можете да видите колко терапевтично е просто кимане с глава, съчетано с добър контакт с очите и реакции като ъ-ъ-ъ и разбирам. Гласов тон, темпо и сила на звука Гласът е важна среда за изразяване на редица субективни чувства и значения. Тонът и темпът на речта могат да разкажат много за емоционалното състояние на човек. Обикновено скоростта на речта се увеличава, когато говорителят е развълнуван, развълнуван или притеснен. Този, който се опитва да убеди събеседника си, също говори бързо. Бавната реч, от друга страна, често показва депресия, арогантност или умора. 23.

25 Резюме на моята презентация Има два основни типа комуникация. В човешкото общество комуникацията може да се осъществява както вербално, така и невербално. Вербалната комуникация за човека е основният и универсален начин за комуникация. Всеки друг начин на взаимодействие може да бъде изразен с помощта на език. Както вече споменахме обаче, всичко може да бъде изразено с помощта на език. А комуникативната функция, както беше споменато в предишните глави, е една от най-важните функции на езика. 24