Поръчката не пристигна навреме - Honda Accord - Клуб на феновете и щастливите собственици

Добър ден на всички!

Ситуацията не беше приятна с поръчката.
В магазина поръчах резервни части от Германия, обещаха да изпълнят 100% доставка за 10 работни дни (до 20 май), 3 седмици вече минаха от 100% предплащане (на 5 май получиха парите). Не се обаждах през цялото време, но бях нервен

По правни въпроси има малко лед и според мен има нарушение на правата на потребителите.

Прочетохме споразумението за оферта:

Ако поръчката е отменена, прочетете параграф 7.8.:
Купувачът има право да поиска възстановяване на сумата, предварително посочени като обезпечение за поръчки, ако няма непогасени поръчки. В рамките на 10 (десет) банкови дни от датата на писменото искане на купувача, продавачът възстановява сумата.

Член 26.1. Дистанционен начин за продажба на стоки
[Закон на РФ "За защита на правата на потребителите"] [Глава II] [Член 26.1]

1. Договор за продажба на дребно може да бъде сключен въз основа на запознаване на потребителя с описанието на стоките, предлагани от продавача чрез каталози, брошури, брошури, фотографии, средства за комуникация (телевизия, поща, радиокомуникации и други) или по друг начин изключване на възможността за пряко запознаване на потребителя със стоките или образци на стоки при сключване на такова споразумение (дистанционен метод за продажба на стоки) по методи.

3. Потребителят по време на доставката на стоките трябва да получи писмено информация за стоките, предвидени в член 10 от този закон, както и информацията, предвидена в параграф 4 на този член относно процедурата и условията за връщане на стоката.

4. Потребителят има право да откаже стоките по всяко време преди прехвърлянето и след прехвърлянето на стоките - в рамките на седем дни.

В случай че информацията за процедурата и времето за връщане на стоки с добро качество не е била предоставена в писмена форма по време на доставката на стоките, потребителят има право да откаже стоките в рамките на три месеца от датата на прехвърляне на стоките.

Връщането на продукт с добро качество е възможно, ако се запазят неговото представяне, потребителски свойства, както и документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочения продукт. Липсата на документ на потребителя, потвърждаващ факта и условията на покупката на стоки, не го лишава от възможността да се позове на други доказателства за покупката на стоки от този продавач.

Потребителят няма право да откаже продукт с добро качество с индивидуално определени свойства, ако посоченият продукт може да се използва изключително от потребителя, който го закупува.

Ако потребителят откаже стоката, продавачът трябва да му върне сумата пари, платена от потребителя по договора, с изключение на разходите на продавача за доставката на върнатите стоки от потребителя, не по-късно от десет дни от дата на искането на потребителя.

Ако продавачът каже, че доставката струва например 50% от цената, тогава се изисква писмена обосновка.