Пазарът на eBay не позволява на продавачите да оставят отрицателни отзиви на клиенти

Огромният и мощен пазар на eBay се оказва малка и гадна тайна.

В един от най-големите онлайн пазари, където огромни суми пари се въртят всеки ден от продажби, има объркване или объркване между купувачи и продавачи.

Нека да разберем заедно!

Наскоро едно момиче реши да продаде едва износена рокля. Ето какво казва тя: „Бързо продадох роклята - на търга, тъй като след няколко дни заминах за чужбина. Изпратих го на купувача, преди да ми бъдат платени. Разбира се, ще кажете, че това е грешка за начинаещи. Естествено, никой не отговаряше на имейлите ми и аз исках да дам отрицателна обратна връзка на този клиент. Но не беше там! ".

Какъв е проблема?

Докато купувачите могат да оставят положителни и отрицателни отзиви, продавачите в eBay могат да предоставят само положителни отзиви. Около 128 милиона потребители на eBay биха могли да имат отрицателни отзиви. Те обаче нямат нищо подобно в профила си, тъй като продавачите просто нямат възможност да оставят отрицателни отзиви. От само себе си се разбира, че това момиче не е първият човек, който се сблъсква с подобен проблем.

Форумите са пълни с оплаквания, че купувачите многократно не плащат за продукта и продавачите не могат да оставят отрицателни отзиви. „Трябва да имаме правото да блокираме купувачи, които не плащат. Не искам отново да могат да наддават за моя артикул. Продавачите трябва да могат да правят това “, пише един потребител. Друг пише: „Имах двама участници, които спечелиха търговете ми, но не платиха. Бих искал да предупредя други продавачи, за да могат да избегнат такива купувачи. ".

Говорителят на EBay Меган Инглиш обясни, че по-рано продавачите, също като купувачите, могат да оставят положителни и отрицателни отзиви. Но по-късно бяха направени промени, за да донесат повече приходи на eBay. Тя продължава: „На продавачите се дават достатъчно начини да се защитят. Ако сте купувач, можете да оставите положителна или отрицателна обратна връзка в зависимост от вашата транзакция. Ако сте продавач, можете да оставите положителна обратна връзка или да подадете жалба с поддръжка. След това, когато се убедим, че вашият артикул наистина не е платен, ще се погрижим да получите възстановяване на загубените си пари. Също така можем да наложим определени ограничения на този купувач в нашата система ".

Разбира се, всичко това е чудесно, но много продавачи все още са недоволни от състоянието на нещата. Те искат да отмъстят със собствените си ръце и не искат да го оставят на някой друг, например услуга за поддръжка.