Как да спечелим приятели и да влияем на хората

Дейл Карнеги

Невероятно турбулентен, сложен, проблемен навечерието на 21 век. Как да оцелеем в него, като същевременно останем Човек? Как да помогнем на близки и скъпи хора да разберат себе си? Как да намерите себе си? Как да спрем да се притесняваме и да започнем да живеем? На тези и много други важни въпроси от живота ни отговаря мъдрата книга на Дейл Карнеги, известен американски специалист в областта на човешките отношения.

Г-н Карнеги е абсолютно прав по няколко неща:

* искреният интерес към човек допринася за качеството на комуникацията;
* по-добре е да се опитате да запомните името дори на напълно "непринуден" събеседник;
* водещите въпроси (запитвания) в отговор на забележките на събеседника, които не са свързани с основната тема на вашата среща, също допринасят за приятната и конструктивна комуникация и - разширяват хоризонтите ви, т.е. обикновено има двойна полза.

Противник съм на продавача/всеки, който изгражда приятелски контакт с купувача, с цел да му продаде повече стоки/услуги.
Самата аз мразя, когато продавачите, след като научих името ми, започнат да го използват с или без причина и се придържат към всяка моя фраза, за да разберат повече за мен = да подушат повече. Защото „използвайте колкото е възможно по-често“ е равно на „използвайте“ и „обезценявайте“. Г-н Карнеги твърди, че името за всеки човек е най-приятната и желана дума. Не знам нито едно потвърждение за това в професионалната психология - разбира се, името е много важна дума, в човека се формира специално отношение, към което да се обръща по име - и това е всичко. Но въпреки това не е добре да използвате името на събеседника, само за да предизвикате повече негово благоволение. Това, което е ценно, трябва да се използва умерено. По-добре е да се позовавате на някого с неговото собствено име само когато е подходящо, т.е.по-добре е по-рядко, отколкото по-често или когато искате да поставите допълнителен акцент върху това, което казвате след името. И това ще покаже истинското ви уважение към човека, а не илюзията за това уважение.

И много продавачи днес, след като запомнят „името е най-приятният звук“, започват да го вмъкват преди всяка фраза, въпрос и съвет. Това е много досадно.
И всички разяснения, допълнения, запитвания за моите хобита/хобита/зависимости от продавача също са досадни. Не създавайте илюзия за разговор заради печалбите си. Не е нужно да използвате моето име и моя „жизнен контекст“, за да създадете профил за мен - и да продавате още повече в бъдеще.
Г-н Карнеги изравни искреността в общуването и искрения интерес към човек с комерсиализъм - за мен този подход е неприемлив.
Доволен ли съм, че човек помни името ми и хобитата ми? Да. Доволен ли съм, че прави това с цел собствена печалба? Не. Видяхме такива продавачи.
Такова внимание е приятно само за много самотни хора, например пенсионери, които наистина нямат достатъчно комуникация и искрен интерес от други хора. И всички знаем как някои бизнесмени го използват. Такива "продавачи" обикновено трябва да бъдат засадени. е, все още не става дума за това.
При обикновена комуникация, когато сте наравно със събеседника (когато имате една и съща цел - да общувате), съветите на Карнеги ще ви бъдат много полезни. Но не всичко, от което се нуждаете, за да реализирате печалба.
По принцип бих забранил на всички продавачи да използват такива книги в работата си. Но все още не мога да го направя. Но мога да напиша рецензия:)

Г-н Карнеги е абсолютно прав по няколко неща:

* искреният интерес към човек допринася за качеството на комуникацията;
* по-добре е да се опитате да запомните името дори на напълно "непринуден" събеседник;
* водещи въпроси (запитвания) в отговор на ... Разширяване