Малки групи

Когато в група се разви определена система от междуличностни отношения, се формират психологически малки групи (в терминологията на теорията за човешките отношения - неформални групи). Те имат свои собствени характеристики: - малък брой хора - от 3 до 10, което се определя от възможността за лични контакти, преки контакти лице в лице;
- формират се въз основа на чувства на съчувствие, единство на интереси и хобита, общи черти на характера и поведение;
- имат свои лидери;
- те имат свои собствени ритуали, традиции, правила, задължения и санкции.

Силата на малките психологически групи е, че те са много трудни за юридическо и организационно улавяне; те имат неписани правила, които са задължителни за всички членове на групата. Тези групи могат както да помогнат на официалното ръководство на колектива, така и да се изправят срещу него в опозиция, да окажат постоянна съпротива.

Лидерите трябва да се научат да си сътрудничат с тези групи, както и умело да създават малки психологически групи, обединяващи хора, които са привлечени един от друг от общи дела, задачи, интереси. Това до голяма степен помага за създаването на благоприятен психологически климат в групата.

Долната количествена граница на малка група се счита за трима души, тъй като именно добавянето на третия член към диадата създава качествено нов психологически феномен. Неговата горна количествена граница се счита за 15 души, тъй като когато този брой бъде надвишен, в групата веднага се образуват две или три подгрупи. Освен това отдавна е известно, че човек може равномерно да разпредели вниманието си между 6-12 души. В същите граници (от 6 до 12 души) е възможен емоционален контакт с други хора, изразяване на нечии чувства и взаимоотношения.

Когато говорим не само за малка група, а за екип, необходимият брой на членовете му се определя, като правило, от целите и задачите на съвместните дейности.

В малка група от високо ниво възниква съответното групово съзнание, групови ценности, интереси и пр. В малка група могат да се разграничат външни и вътрешни структури, обхващащи нейната дейност и лични аспекти.

Външната структура на групата се определя от активността, а вътрешната структура се определя от комуникацията. В тази връзка е важно да се отбележи, че когато възникне конфликтна ситуация на вътрешно ниво (нивото на междуличностна комуникация), тогава дори добре смазаната съвместна дейност (производствен процес) не спасява екипа от колапс.

Отличителни черти на малка група: I - пространствено и времево съвместно присъствие (1) на хора. Това съвместно присъствие на хора предоставя възможност за лични контакти (2), които включват интерактивни, информационни, перцептивни аспекти на комуникацията и взаимодействието. Някои американски изследователи смятат, че перцептивните аспекти са основното, тъй като те позволяват на човек да възприеме индивидуалността на всички останали хора в група (3) и само в този случай можем да говорим за малка група. Взаимодействието е дейност на всеки (4), то е едновременно стимул и реакция на всички останали.

Следните общи модели са присъщи на групата: 1) групата неизбежно ще бъде структурирана; 2) групата се развива (напредък или регресия, но в нея се извършват динамични процеси); 3) флуктуация, промяна в мястото на човек в група може да се случи многократно.

По психологически характеристики съществуват: 1) групи за членство; 2) референтни групи (справка), чиито норми и правила служат като модел за индивида.

Референтните групи могат да бъдат реални или въображаеми, но те винаги действат като източник на норми или правила, към които човек иска да се присъедини.

Можете да класифицирате групите по отношение на спецификата на разпространението на информация и организацията на взаимодействие между членовете на групата. И така, има:
пирамидална група, която е:
а) система от затворен тип;
б) изградени йерархично, т.е. колкото по-високо е мястото, толкова по-високи са правата и влиянието;
в) информацията тече предимно вертикално, отдолу нагоре (отчети) и отгоре надолу (поръчки);
г) всеки човек знае своето трудно място;
д) традициите се оценяват в групата;
е) лидерът на тази група трябва да се грижи за под
ремонтирани, в замяна те се подчиняват безспорно;
ж) такива групи се намират в армията, в установена
производство, както и в екстремни ситуации;
произволна група, в която всеки взема решения независимо, хората са относително независими, движат се в различни посоки, но нещо ги обединява. Такива групи се срещат в творчески екипи, както и в ситуации на пазарна несигурност, характерна за новите търговски структури;
отворена група, в която всеки има право да поеме инициативата, но всички заедно открито обсъждат въпроси. Основното за тях е обща кауза. Ролите се сменят свободно, емоционалната отвореност е присъща, неформалната комуникация между хората се засилва;
група от синхронен тип, когато всички хора са на различни места, но всеки се движи в една и съща посока, тъй като всеки знае какво да прави, всеки има едно изображение, един модел и въпреки че всеки се движи сам, всичко е синхронно в една посока, дори без обсъждане и съгласие.

Общоприето е, че най-оптималната по отношение на броя група трябва да бъде 7 + 2 (т.е. 5, 7, 9 души). Известно е също така, че групата функционира добре, когато в нея има нечетен брой хора, тъй като при четен брой хора могат да се образуват две воюващи половинки. Екипът функционира по-добре, ако членовете му се различават помежду си по възраст и пол.

От друга страна, някои управленски психолози твърдят, че групите с 12 души работят най-ефективно. Факт е, че големите групи са лошо управлявани, а колективите от 7-8 души са най-конфликтни, тъй като те обикновено се разделят на две воюващи неформални подгрупи; при по-голям брой хора конфликтите обикновено се изглаждат.

Ръководителят на екипа (мениджър) трябва да е запознат с тези роли. Това са: 1) координатор, който е уважаван и знае как да работи с хора; 2) генератор на идеи, които се стремят да стигнат до дъното на истината. Той най-често не е в състояние да преведе идеите си на практика; 3) ентусиаст, който сам се захваща с нов бизнес и вдъхновява другите; 4) контролер-анализатор, способен трезво да оцени изложената идея. Той е изпълнителен, но по-често избягва хората; 5) търсещ печалба, който се интересува от външната страна на случая. Изпълнява се и може да бъде добър посредник между хората, тъй като той обикновено е най-популярният член на екипа: 6) изпълнител, който знае как да съживи една идея, способен е на усилена работа, но често се „дави“ в дреболии; 7) трудолюбив, не се стреми да заеме ничието място; 8) мелница - необходимо е, за да не се пресича последната линия.

По този начин, за да може екипът да се справи успешно с работата, той трябва да се състои не само от добри специалисти. Членовете на този колектив като индивиди трябва да съответстват в своята съвкупност на необходимия набор от роли. И когато разпределяте официални позиции, трябва да се изхожда от годността на отделните лица да изпълняват определена роля, а не от личните харесвания или антипатии на мениджъра.