Клиентска SEO: 13 проблема, с които се сблъскваме постоянно в нашата практика

На пазара сме за седма година. Между другото, някои хора все още се съмняват в реалността на нашето съществуване:) Ако сте един от тях, ето ви доказателство - нашата колективна снимка (направена съвсем наскоро):

Е, добре, не за това исках да пиша. Бих искал да обобщя четири пълни години работа на пазара, като опиша проблемите, с които се сблъскахме. Всички тези проблеми се отнасят само до услуги за получаване на трафик от естествени резултати от търсачките. Наречете го така, както искате: SEO, SEM, маркетинг в търсачки - като цяло става въпрос за това.

1. Клиентите имат различни цели. Всъщност, когато поръчвате маркетинг в търсачките, всеки има предвид нещо различно. Някой иска да увеличи трафика на търсене, някой иска да увеличи броя на посещенията чрез търсачките, някой иска високи позиции в Yandex за 10 ключа („Не ме интересува„ Google “, трябва да отида в„ Yandex “ "). Като цяло това не е проблем, проблемът е, че трябва да разберете истинската цел, а не посочената. И за предпочитане преди подписване на договора.

2. Ценова листа. Трудно е да се работи в условия, когато за сравнение, зададено от вас за 54 хиляди рубли (и дори с увеличение на разходите в зависимост от резултатите), те отговарят: да, тук имам шест оферти от 5 до 25 хиляди рубли. В същото време всеки сравнен предлага напълно различни обеми работа и различни цели, но за клиента всичко това е неясно и безформено „SEO“. Клиентите не искат да мислят, че качеството и надеждността на резултатите са скъпи, предпочитат да се разхождат в кръг.

3. Клиентите не се интересуват от фона на сайта. Сайтът млад ли е? Сайтът под санкции ли е? Сайтът изоставен ли е? Променихте темата? Дали търсачките са присвоили грешна регионалност? Няма значение! Очакват се бързи резултати от вас, независимо от фона на сайта.

4. Клиентите искат бързи резултати. Между бързите, но рисковани резултати и дългите, но надеждни резултати, средният клиент ще избере първата опция.

6. Клиентите обичат да сочат пръст към конкурентите: вижте, те го правят, нека и ние го направим. Няма значение дали работи или не, дали е "бяла" оптимизация или "черна". В крайна сметка конкурентите правят това?

7. Сляпа вяра в граала. Някои клиенти изведнъж, без никаква причина, започват сляпо да вярват в един или друг фактор за класиране. Това може да бъде някакъв поведенчески показател (отскок или продължителност на сесията), броят на страниците в индекса или някакъв вид частици. Сляпата вяра в един от многото фактори е задънена улица. Опитваме се да слушаме, но правим всичко по свой начин - все пак сме отговорни за резултата. По-лошо е, когато клиентът настоява и ни губи времето да обяснява. Най-лошият сценарий е, когато, след като прекара няколко дни в дъвчене, той каза: „Разбрах всичко, но нека да работим върху синигера, а?“.

8. Първо сайтът, след това промоция. Е, такъв стандартен рейк: "Сега разработваме уебсайт и след това искаме да ви популяризираме, колко ще струва?" Не знаейки какъв ще бъде сайтът, е много трудно да се изчисли количеството работа. Трябва да разработите сайт, като вземете предвид по-нататъшното му популяризиране, ако все още разчитате на трафика от естествени резултати. Това е аксиома.

9. Затваряне на допълнителна работа. Друг проблем обаче, като цяло, става все по-малко актуален с годините (клиентите също са обучени): публикуване на работа, която няма нищо общо с получаването на трафик от търсене. Някой трябва да настрои резервни копия на сайтове, някой трябва да преначертае логото, някой също иска да пренапише цялото оформление. По-рано те все пак се опитваха да отидат на среща („фокус върху клиента“). Сега - благодаря ти! Отнема много време, работата не се оценява от никого. Ако нещо касае подобряването на PF - ще го направим сами, ако това не се отнася по никакъв начин - определено отказваме.

10. Нежелание да се потопите в работа. Някои клиенти имат следната позиция: Плащам ви пари, правете там каквото искате, основното е резултатът. Не работи! За да работи, трябва да се потопите дълбоко в продукта, услугите на клиента и в неговите бизнес процеси. Когато вземем клиент, веднага ви предупреждаваме: нашите копирайтъри ще ви тормозят, не искат да страдате сами, дайте контактите на вашите експерти. Понякога се случва: да, да, всичко е ясно. Всъщност всяка информация за продукти и услуги трябва да бъде изтеглена с кърлежи.

11. Вяра в опаковането на връзки. Доскоро основният ни проблем беше въпросът за външната маса на връзките. За съжаление закупуването на хиляди нискокачествени връзки от борсите се превърна в норма за бизнеса. Обяснявате, че това всъщност не е норма от няколко години и че има достатъчно високи рискове да получите пингвин и понякога се сблъсквате с пълно неразбиране от страна на клиента.

12. Комуникация не чрез вземащите решения. Друг проблем е, когато трябва да се занимавате не с взимащия решения (взимащия решения). Това обаче се случва в нашия случай, вече все по-малко и по-малко. Работата се забавя много, когато всяко ваше действие, всяка писмена статия, всяка PR публикация на платформа на трета страна, от страна на клиента, се приемат от мениджър без реална власт. Всички тези одобрения могат да убият целия процес в зародиш. Важна е скоростта на изпълнение на задачите, важен е обемът на публикуваното съдържание - всичко това влияе на крайния резултат.

13. Липса на комуникация. И най-важното. Това не е проблем с клиента, а винаги е проблем на агенцията. Това е нашият собствен проблем, с който непрекъснато се бием-бием-бием, но не можем да спечелим. Това е липса на комуникация между агенцията и клиента. Наистина ми е трудно да пиша и да го призная - липсата на комуникация е в основата на всички последващи проблеми. И ние също го имаме. Но по-големият проблем е, че комуникацията никога не е достатъчна. В идеалния случай онлайн агенцията, отговорна за привличането на трафик от търсене, трябва да бъде напълно интегрирана и да стане бизнес структурата на клиента. На практика е невъзможно да се реши този проблем. Но това не означава, че не трябва да се стремите към това.