Как започва коучингът? Рапорт

За укрепване на отношенията,
Ще дам на приятелката си торта.

Целта на тази статия е да покаже на читателя важността на връзката, както в самия коучинг, така и в живота като цяло, както и да обясни как треньорът може да използва пирамидата на Робърт Дилтс от неврологични нива, за да създаде по-добра връзка с клиента.

И така, какво е отношението. Самият термин е измислен от Фридрих Антон Месмер, австрийски лечител, в края на 18 век. Между другото, Месмер беше член на едно от тайните общества от масонския тип. И той, разбира се, черпеше част от знанията си оттам. Докладът е процес на създаване и поддържане на комфортно състояние за двама или повече събеседници. Какво е състояние на комфорт? Всеки има свои собствени нюанси, но има общи характеристики, които са еднакви за всички хора. Това състояние може да се опише с понятия като доверие, уважение, искрен интерес, хармония, отпускане, съгласие, творчество, вдъхновение, поток и т.н.

Отношението може да възникне естествено, когато събеседниците се доверяват един на друг и се споразумеят. Например двама приятели, като правило, са постоянно в състояние на връзка и дори не мислят за това. От друга страна, състоянието на връзката може да се предизвика изкуствено. И това е специфично умение, което може да бъде обучено.

Отношението е мястото, където всеки треньор започва. И не само коучинг, но и комуникация по принцип. А наличието на състояние на връзка в общуването е изключително важно по простата причина, че без него общуването няма да е толкова приятно, колкото би могло да бъде, и няма да донесе очакваните (или неочаквани) ползи. Rapport е полезно нещо в контекста на всяко взаимодействие: това е приятелска комуникация, бизнес преговори, презентации, продажби, коучинг, запознанства, психотерапия и др. Тоест, където страните се стремят да намерят общ език и да се разбират толкова дълбоко колкото е възможно.

Понякога едно добро отношение е достатъчно за успешна тренировъчна сесия. Много често човек просто трябва да се отпусне и да поговори с някого за нещо важно за него. С някой, който слуша, приема, не осъжда и определено ще подкрепи. Това е, което треньорът прави професионално. Затова има шега, че треньорът е високо платен приятел. А коучингът е професионална любов към парите.  И, подобно на професионалист, треньорът използва определени техники, за да създаде връзка с клиента. Те включват позиция на треньор, определени тонове на гласа, уводни омекотители на думи, настройка, креативно огледално отражение, ефективни отворени въпроси и др. Няма да се спираме подробно на тях, но ще се ограничим само до изброяване.

Рапортът е държава. Понятие, близко до понятието "държава" - "настроение". И настроението от думата „приспособи“. Тоест, ако се направи алегория, човек, точно когато настройва телевизора, може да регулира желаното състояние в себе си. Увеличете или намалете яркостта, контраста, силата на звука. Добавете бас или високи честоти. С една дума, настройте се по такъв начин, че да „вибрирате с човек на една и съща дължина на вълната“. Обикновено те казват за такива състояния "ние се разбираме перфектно", "изглежда, че те познавам през целия си живот".

Виждаме, че както всяка държава, отношенията могат да бъдат с различна интензивност. А връзката с непознат на улицата, разбира се, е различна от връзката с половинката ви. И в основата на дълбоката връзка е нивото на доверие един към друг. По принцип пълното доверие (в себе си и във външния свят) само по себе си може да доведе до вътрешна трансформация на човек. Когато човек освободи хватката си, отпусне се и позволи на потока да тече, тогава наистина са възможни „магически“ трансформации. И е много важно да се разбере, че в доброто съотношение няма лидер, а в следващия има съвместни действия. Съвместно постижение. Съвместно постижение, ако е на английски език. Именно от тази фраза произлиза концепцията за коучинг.

Пирамидата на Робърт Дилтс от неврологични нива е отличен инструмент за треньор при създаването на оптимално взаимоотношение с клиент. Коучът помни и използва логически нива за настройка на качеството (отразяване и добавяне на проявите на събеседника) към клиента.

Настройката може да се извърши на всяко логическо ниво.

Ниво на околната среда. Това е най-простото и повърхностно отношение и се основава на факта, че хората живеят в една и съща държава, родени са в един и същи град, в една и съща година, работят в една и съща компания и т.н. Това ниво включва и корекции за облеклото и външния вид. Затова си струва да отидете на бизнес преговори в бизнес облекло, а не в плажно облекло  .

Ниво на действие. Най-често, когато говорят за връзка, те имат предвид точно това ниво. Тук треньорът се приспособява към езика на тялото на човека (жестове, поза, дишане, осъществява зрителен контакт), към тона на гласа му (скорост, сила на звука, височина, ритъм), към езика на човека, като буквално използва същите думи като клиента . Това са ценностни думи, тоест тези думи, които клиентът говори със специален израз, който сигнализира, че са важни за него. Точно такъв е случаят, когато е важен, като човекът говори и действа, докато, Какво казва той и го прави.

Ниво на способност. Докладът може да бъде създаден въз основа на общи интереси (спортен клуб, общество на любителите на кваса, пионери и др.) Или обща професия (треньори, адвокати, музиканти, медицински сестри и др.)

Убеждения и ценности. Тук връзката се създава въз основа на уважение и разбиране на ценностите и вярванията на човека. Може да не сте съгласни с него, но трябва да уважавате важното за него. Между другото, като правило много конфликти между хората възникват именно защото техните вярвания са различни. Най-добрият начин за разрешаване на подобни противоречия е да се премине от убеждения към ценности. И дълбоките ценности на всички хора, като правило, ако те не съвпадат, тогава със сигурност са приятели. Именно това обединява всички хора, независимо от нациите и религиите. Ето защо коучингът винаги говори за ценности.

Ниво на идентичност. За да създадете връзка на това ниво, трябва да разберете и приемете най-дълбоките вярвания и ценности на човек и да покажете уважение към тях. Показването на истински интерес към това кой е и желанието да сподели с него някои от основните ви убеждения и ценности поддържа връзката на това ниво.

Ясно е, че отношенията могат да се поддържат на някои нива, но не и на други. Като цяло, колкото по-високо е логическото ниво, толкова по-дълбок отчет можете да създадете. Несъответствията на по-високите нива могат да нарушат отношенията, установени на по-ниските нива.

И така, видяхте, че връзката е основата на всяка добра връзка. И тъй като винаги трябва да започвате от себе си, бъдете в отношения със себе си! И тогава ще бъдете в отношения с целия свят.