Какво да правят и къде да се оплакват, ако са обесени в магазина

Съдържание

Претеглянето е едно от най-честите нарушения на правата на потребителите и дори купувачите на големи и известни търговски вериги не са застраховани срещу подобни действия. Какво да направите, ако сте претеглени в магазина и как да докажете нарушение на вашите права?

В представения материал можете да разберете алгоритъма за действията на купувача, който е изправен пред загуба на тегло в магазина.

Важно! Ако разглеждате собствено дело за измама в магазина, трябва да запомните, че:

Всички случаи са уникални и индивидуални.
Разбирането на основите на закона е полезно, но не гарантира резултат.
Възможността за положителен резултат зависи от много фактори.

Какво да направите, ако виси в магазина

Всеки купувач има право да закупи точно това количество стоки, които е платил. В случай на наднормено тегло, това правило е нарушено - плаща се за значително по-малко количество продукти, отколкото е установено от тежестите.

Дори незначителна промяна в резултата от претеглянето води до значителна печалба за продавача, тъй като по време на работата на търговския обект стотици и хиляди клиенти минават през магазина. Съответно, систематичната измама при претегляне на стоки ще доведе до значителни неразумни разходи за купувача.

Къде да отида, ако се претегля в магазина? Има няколко законови начина за възстановяване на нарушени права:

свържете се директно с продавача или представителя на търговския обект, за да претеглите стоките, включително на контролните везни на магазина или пазара;
да подадете иск за възстановяване на сума за покупка до упълномощен представител на магазина или за пускане на стоки с подходящо тегло;
регистрирайте нарушението и подайте жалба до службата на Роспотребнадзор;
предприемете процедурата за изправяне на продавача под отговорност съгласно Закона за защита на потребителите.

Забележка! Способността да привлечете продавача под отговорност ще зависи пряко от това как се разкрива фактът на претеглянето. Ако нарушението се установи директно в магазина, трудности при възстановяване на нарушеното право, като правило, не възникват.

Процедурата за изправяне пред съд ще бъде значително по-сложна от факта на претеглянето, който се установява само у дома. В този случай трябва да запазите касовата бележка и опаковката.

Къде се претеглят най-често?

Претеглянето може да се извърши в почти всяка точка, в която се продава храна по тегло - магазини, хранителни пазари, улични обекти и т.н. В същото време дори пълният контрол върху действията на продавача може да не спаси от обесване.

Нека разгледаме най-често срещаните и типични случаи на претегляне на пазара или в магазин:

определяне на тежестите по такъв начин, че да се добавят допълнителни грама тегло към всеки продукт;
изваждане на стоки от купата, преди да бъде записано истинското тегло;
използвайте при претегляне на пакет, без да се изважда теглото му;
едновременно претегляне на група стоки с различни ценови характеристики на една и съща везна;
умишлено отвличане на вниманието на купувача от тежестите.

Забележка! Наличието на електронни везни в помещенията на продавача, които са проверени от контролните органи, намалява вероятността от претегляне, но не премахва напълно риска от нарушения на правата на купувача. Електронните везни могат да бъдат препрограмирани и по време на претеглянето могат да се използват други опции за измама на потребителя.

Къде да се оплача, ако се претегля в магазина? На първо място, всеки купувач трябва да следва елементарен алгоритъм от действия, насочени към защита на правата си при закупуване на стоки по тегло.

Как да се предпазите?

Повечето от проблемите с претеглянето могат да бъдат решени дори по време на ваканция и претегляне на стоките. Като правило неправомерното поведение на продавача може да бъде установено чрез повишено внимание на самия купувач:

внимателно следете претеглянето на стоките на купувачите, стоящи по-близо на опашката - отвън е много по-лесно да се идентифицират възможни измами;
проверете всички покупки на тежести на контролните везни, които трябва да бъдат на всеки изход;
в началото на претеглянето стрелката на везната или цифровият идентификатор на дисплея трябва да съответстват на нулевата маркировка;
помолете продавача да претегли стоките - често, когато претегляте везните, ще бъде записана съвсем различна стойност.

Стандартните предпазни мерки и обичайната бдителност ще ви помогнат да избегнете прекъсване и загуба на време за обжалване на действията на продавача. Ако фактът на обесване е очевиден и представителите на търговския обект отказват да признаят нарушението, купувачът има право да се обърне към упълномощените органи за защита на правата си. Обмислете всички опции, където можете да отидете, ако се претеглят в магазина.

Къде да отидем?

Къде да се оплакват, ако са закачени в магазина и контактът с продавача не даде резултат? На първо място, трябва да изготвите иск под всякаква форма и да го предадете на упълномощен представител на магазина срещу подпис. Ако откажат да приемат заявлението, можете да получите информация за продавача от информационния щанд и да изпратите рекламация по пощата.

Защо да се оплаквате, ако магазинът е с наднормено тегло? Разглеждането на жалбите на потребителите е от компетентността на органите на Роспотребнадзор. За да получите помощ за защита на нарушени права, трябва да направите следното:

подгответе жалба за действията на продавача и я изпратете до местния отдел на Роспотребнадзор;
представете на посочената служба доказателства за претегляне (касова бележка, опаковане на стоки и др.), както и рекламация, направена до продавача.

Въз основа на резултатите от проверката търговският обект ще бъде задължен не само да върне парите за покупката, но и да плати значителна глоба в полза на купувача и в бюджета. Ако собствениците на магазини не отговорят на заповедта на Роспотребнадзор, е необходимо да подадете иск пред съда за защита на правата на потребителите. На практика, ако проверка от Роспотребнадзор установи нарушение, съдът напълно отговаря на посочените изисквания.

ВНИМАНИЕ! Поради последните промени в законодателството, информацията в статията може да остарее! Нашият адвокат ще ви консултира безплатно - напишете във формата по-долу.