Как да смените или върнете продукт?

ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛИЧНО КАЧЕСТВО

Подобен продукт е продукт, достъпен от продавач с идентична цел, различен от закупения продукт в различен размер, форма, стил или цвят.

Връщането на стоки с добро качество се извършва само ако продавачът няма подобен продукт, необходими за замяна в деня на обжалването на потребителя.

По споразумение с потребителя обменът на стоки за подобен може да се извърши, когато той се продава. В случай на разлика в цената при размяна на стоки се извършва преизчисляване с допълнително плащане (възстановяване) на средства.

Размяната (връщането) на стоки се извършва само ако ВСИЧКИ от следните изисквания по време на представянето на продукта на продавача:

- продуктът не е бил използван (няма признаци за употреба);

- представянето на продукта, всички етикети (включително KIZ) в точката на закрепване, потребителските свойства на продукта (продуктът не е претърпял никакви промени, включително по отношение на дължината на ръкавите, примките на коланите или аксесоарите); не трябва да липсва поради нарушаване на правилата за съхранение, транспортиране на стоки, действия на трети страни или непреодолима сила);

- представя се потвърждение за покупката на стоки от продавача (разписка за продажба, платежни документи и др.).

Размяната (връщането) на стоки може да бъде отказано, ако поне едно от горните изисквания не е изпълнено към момента на представяне на продукта на продавача.

Ако продавачът няма подобен продукт, необходим за замяна, при условие че продуктът, представен на продавача, отговаря на всички горепосочени изисквания, парите се връщат по банковата сметка на купувача в рамките на 10 дни от датата на прехвърляне на стоката.

ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛОЖИМО КАЧЕСТВО, ЗАКУПЕНИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА

Връщането на продукт с добро качество е възможно, ако са запазени неговото представяне (етикети, KIZ, опаковки и др.), Потребителски свойства, документ, потвърждаващ факта и условията за закупуване на посочения продукт. Ако потребителят откаже стоката (върне стоката), продавачът връща платената сума за стоката, с изключение на разходите за доставка на върнатите стоки, не по-късно от 10 (десет) дни от датата, на която потребителят подаде съответната заявка.

Потребителят няма право да откаже продукт с добро качество с индивидуално определени свойства, ако продуктът може да се използва изключително от потребителя, който го закупува.

ОБМЕН (ВРЪЩАНЕ) НА СТОКИ С ПРИЛОЖИМО КАЧЕСТВО ПРИ ПЛАЩАНЕ С БАНКОВ КРЕДИТ, ПЛАТЕЖНА КАРТА

КРЕДИТНА БАНКА

При размяна (връщане) на стоки с пълно или частично плащане чрез банков заем, потребителят първо се обръща към продавача, за да документира замяната (връщането) на продукта, а след това изготвя промяна в информацията по договора за заем в банката, тъй като замяната (връщането) на стоките не променя (не прекратява) автоматично задълженията на кредитополучателя към банката по предоставения заем.

При връщане на продавача на стоките, изцяло платени чрез кредитни средства, средствата се връщат само по банков път по текущата кредитна сметка на купувача в банката. Ако стоките, закупени за сметка на банков заем, са частично платени в брой, тогава при връщане на продукта средствата се връщат в брой в рамките на сумата, платена на касата на продавача, останалата част от стойността на стоката се връща по банков път. Същата процедура за сетълмент с купувача се прилага за случаи на размяна на стоки за подобна по-ниска стойност. Ако при размяна на стоки за подобна по-ниска стойност средствата, които трябва да бъдат върнати на купувача под формата на разлика в стойността на стоките, надвишават сумата, внесена в касата на продавача, излишната сума се връща по банков път . При замяна на стоки, платени с банков заем, за подобен продукт с по-висока стойност, купувачът самостоятелно плаща на продавача разликата в цената на стоките.

ПЛАТЕЖНА КАРТА

Плащането на стоки с помощта на разплащателна карта се извършва само от притежателя й - лицето, на чието име е съставена банковата сметка и е издадена (издадена) картата. При извършване на каквито и да е операции с платежна карта, включително плащане на стоки или възстановяване на средства, приносителят на платежната карта се идентифицира за съвпадение със законния й притежател. Не е разрешено извършването на транзакции с разплащателна карта, ако тя е представена не от законния й притежател!

За възстановяване на сума в случай на замяна (връщане) на стоки, платени за използване на платежна карта, я притежателят трябва лично да предостави същата платежна карта с платежни документи, след като замяната (връщането) на продукта е издадено от продавача.

При размяна (връщане) на стоки, платени за използване на платежна карта през деня на покупката, продавачът отменя плащането за продукта. При размяна (връщане) на стоки, платени за използване на платежна карта не в деня на покупката, продавачът извършва операция по връщане на средства на притежателя в съответствие с договора за придобиване, сключен между продавача и кредитната институция.

При размяна (връщане) на продукт, платен с платежна карта, продавачът превежда средства по същата сметка, от която е извършено първоначалното плащане за стоката.

При плащане за един продукт при различни плащания с помощта на една или няколко платежни карти, възстановяванията в случай на замяна (връщане) на продукта се извършват и при отделни плащания към едни и същи платежни карти, докато средствата се връщат на притежателя на плащането карта, използвана при плащане на стоките в размер, който не надвишава размера на извършеното от него плащане при заплащане на стоките.

При размяна (връщане) на стоки, платени частично в брой, частично с помощта на разплащателна карта, средствата се връщат в същата пропорция, в която са платени при плащане на стоките. В този случай не се допускат възстановявания в пълен брой или само по банков път.

Възстановяването на стоки, платени по банков път, се извършва по банков път, за стоки, платени в брой - от касата на продавача в брой.

Определени специални случаи на сетълмент с купувача при размяна (връщане) на стоки, платени от него по безкасов ред (например, банков заем е изцяло изплатен, платежна карта е изгубена и т.н.) се решават индивидуално според процедурата създадена от банката кредитор и/или банката издател.