Как да разсъждаваме с хам?

Животът е пълен с хамове, невъзпитани хора, които просто започват да викат и да обиждат другите, като по всякакъв начин показват своето неуважение към тях. Обикновено те не общуват с такива хора, което е начинът, по който се предпазват от негативното им въздействие. Но какво ще кажете, когато комуникацията не може да бъде избегната, когато грубият и кавгите е вашият съсед по офиса или, още по-лошо, вашият шеф? Какво да направите, ако някой от вашия вътрешен кръг е постоянно груб и скандален?

Какво да правим с тези, които обичат да повишават тон без причина? В никакъв случай не трябва да викате в отговор или да се опитвате да ги овладеете. По-вероятно е да има обратен ефект. Сдържайте се и слушайте спокойно агресора, опитайте се да разберете от какво точно е недоволен. Кавгаджиите обикновено имат високо мнение за себе си; при общуването с тях трябва да демонстрирате своите качества. Най-добрият начин да направите това е да гледате право и спокойно в очите. Когато „фонтанът свърши“, кажете със спокоен глас: „Ако сте приключили, слушайте ме“ - и след това заявете собствената си гледна точка.

Не бъдете агресивни, кавгаджиите го усещат и са готови да отговорят с усилена атака. Не критикувайте възгледите, дори ако мнението на крещящия е чисто заблуждение. Посочете проблема по забулен начин. Например, вместо да критикувате колега за неактивност, попитайте с неутрален тон: „Смятате ли, че можем да завършим работата навреме, ако запазим текущото темпо? Според мен трябва да намерим други опции ".

Когато кавгаджията е роднина или приятел, не го притискайте към стената, това може да предизвика агресия от негова страна. Напротив, съгласи се с неговите предложения и направете както той предлага. Когато нещата очевидно се объркат „погрешно“ - той самият ще поиска помощ. Не отказвайте и помагайте, но упреците "Казах ви!" - оставете за по-късно, когато ситуацията започне да се оправя.

Изправени пред задръствания и мъмрене на колега - враг, опитайте се да го призовете директен разговор. По-добре е, отколкото да си на ръба, да очакваш улов и постоянно да се тревожиш за слухове и клюки. Поканете опонента си да „пуши“, поканете го да изрази лично своите твърдения, „в противен случай всичко ще се промени, така че наистина да мисля, че копаете за мен“.

Алтернативен начин - намерете поне нещо в човека добре и искрено го хвалете, за предпочитане не само публично. Похвалата е обезоръжаваща, от една страна. От друга страна, виждайки положителното ви отношение към опонента ви, другите ще се отнасят негативно към атаките му във вашата посока.

Когато имате работа с „трудни“ събеседници, опитайте пренебрегвайте думи, ако в същото време противникът прави това, с което сте съгласни и от което имате нужда. Когато разговорът се превърне в повишен тон, попитайте учтиво: "Моля, с половин стъпка по-ниско!" Повторете заявката няколко пъти, ако не работи, спрете разговора, обърнете се и си тръгнете.

Никога не влизайте в лични спорове, не допускайте лични упреци и обиди. Ако сте ви обидили, усмихнете се, покажете, че сте над хамски обиди.