Излизане от сайта: пълно ръководство

Един от криптичните показатели за уеб статистика е скоростта на излизане. В Google Analytics той се намира под „Съдържание - най-популярни изходни страници“.

В Yandex.Metrica в раздела „Съдържание - изходни страници“.

Традиционно има две грешки, свързани със скоростта на излизане, които се допускат от неопитни анализатори и от всеки, който се опитва сам да проучи посещаемостта на сайта.

Първата грешка - обърка два индикатора: отскок и изход.

Секундата - придават особено значение на изходния индикатор.

Степента на отпадане не случайно се намира в съвсем различен раздел на Google Analytics: „Посетители - степен на отпадане“.

И все пак, да се върнем към загадъчната метрика Exit Pages. Призовава се толкова сериозно и заплашително, че е трудно да се пренебрегне. Ако всеки от посетителите му напусне сайта така или иначе, защо тогава статистиката отчита всички тези изходи?

Счетоводството се води, така че да знаете откъде идва основният изтичане на трафик и дали имате нужда от такъв изтичане на конкретното място.

За да извлечете максимума от статистиката си за излизане, следвайте няколко правила.

Правило № 1. Не всички изходи са създадени равни.

И така, забелязали сте, че някои от страниците имат твърде високи добиви. Те се намират в първите редове на съответната статистика.

Първото нещо, което ми идва на ум е, че има нещо „нередно“ с тези страници. Това е мястото, където се случва основният изтичане на трафик и следователно течащите страници трябва да бъдат закърпени с някои подобрения.

Спрете за минута и си задайте въпроса: "Колко изход е твърде висок?" Колко посетители могат да напуснат страницата, без да бъдат „претоварени“? Отговор: колкото искате.

Ситуация номер 1. Успешно търгувате в интернет, а страницата „Поръчка приета“ се намира в горните редове на изходите. Така че радвайте се: посетителят е изпълнил изцяло мисията си и е напуснал магазина. В края на краищата никой не се изненадва, че клиентите напускат магазина веднага след преминаването на касата.

В горната екранна снимка на първо място по отношение на резултатите е страницата с описанието на урока по английски. Можем ли да кажем, че всички 34 181 души са били напълно незаинтересовани от продукта? Не, не можеш. Честно казано, малко може да се каже изобщо за чувствата и мненията на тези хора по отношение на урока. Следователно следва второто правило.

Правило № 2. Резултатите не казват нищо категорично за посетителите на сайта и тяхното отношение към него

И така, над 34 000 души за определен период от време напуснаха страницата, където във всички цветове беше боядисана прекрасна книга за самообучение. Но защо го направиха?

Е, на някого предложението изглеждаше напълно непривлекателно и той напусна сайта завинаги и без съжаление. Но тук е проблемът: изобщо не знаем: а) колко такива недоволни посетители и б) какво точно не му хареса. Остава само да гадаем, че - трябва да се съгласите - това е напълно ненаучно.

Не можем да правим подобрения на страницата въз основа на неясни предположения. И ако не става въпрос за страницата, а за цената, бихте ли се съгласили да я намалите с 10, 20 или 50%? Но има и такива, които обичат да изтеглят уроци безплатно. Не можете да угодите на всички!

Тук сме изправени пред основния недостатък на метриката, чието име звучи толкова сериозно. По същество тя не ни казва нищо, ограничавайки се до неясни намеци. Или ще вали, или наследството ще падне.

Практически е безполезно да се изучават страниците на сайта, на които е възможно многовариантно развитие на събитията, като се използва индикаторът за излизане. Следователно следва третото правило.

Правило № 3. Изучаването на скоростта на излизане е полезно само за линейни последователности на страници

Най-често срещаният пример за линейна последователност от страници е процесът на плащане за онлайн магазин. Нека вземем следната верига от движения:

Позиция № 1
Артикул №2
Артикул No3 отиде в количката
Кошница
Попълване на формуляра за поръчка
Плащане
Благодарим Ви за покупката

До точка 4 движението беше нелинейно. Посетителят "имаше право" да прескача сайта, както му е интересно. Той също може да напусне сайта, ако иска да направи покупка офлайн или по друго време. Но когато влезе в кошницата, той обяви по-сериозни намерения. След пазарската количка, ранното излизане от сайта преди достигане на точка 7 е ясен сигнал за проблеми, свързани с процеса на плащане.

Разбира се, случва се също така, че в процеса купувачът внезапно е променил мнението си по някакви свои ирационални причини, или токът просто е бил изключен в къщата му. Но няма да се разсейваме от всякакви екзотични причини.

Напускането на страницата „Попълване на въпросника“ ясно сигнализира за проблеми със самия въпросник. Не винаги е възможно да се каже отзад какви са тези проблеми. Това изисква допълнителен одит на въпросника от специалисти по използваемост и уеб дизайн. Най-честите причини за отказ за попълване на въпросника включват следното:

Ако при повторно попълване на въпросника някои от по-рано попълнените редове бъдат нулирани, то изобщо започва да вбесява.

На показаната тук екранна снимка на изброените изходни страници се препоръчва да се обърне специално внимание на ред # 6.

/ ru/kupit-programmu/anketa
/ ru/kupit-programmu/oplata
/ ru/kupit-programmu/oplata/done

Правило № 4. Не се ограничавайте до общия хит парад на изходните страници. Копайте по-дълбоко

След като сте избрали най-важните „течащи“ страници за ефективността на сайта, проучете ги по-внимателно. Например, като кликнете върху връзката/ru/kupit-programmu/в Google Analytics, можете да оцените:

Източници на суровини, които дават най-много продукция. Много е вероятно основният процент от лоялни посетители да не е привлечен от Яндекс, а от някакъв сайт, който все още не познавате.
От кои страници на сайта са дошли потенциални купувачи (пътеки през сайта).
Въведете ключови думи, които дават най-висок резултат.

При толкова нисък трафик е трудно да се направят окончателни заключения (и това също е намек за собствениците на сайтове: увеличете трафика за тази заявка). И въпреки това е очевидно, че тези, които искат бързо да научат думи, не могат да се убедят в ефективността на урока.

Степента на излизане е показател, който знае по-малко, отколкото обещава. Поради тази причина не може да се нарече задължително при одит на работата на сайта. Все пак има зони за продажба на сайтове, където се препоръчва да се обърне внимание на изтичането на трафик, което в идеалния случай трябва да се движи по ясно определена траектория.