Историята на организационната психология

Историята на появата на организационната психология - раздел Психология, Организационна психология Организационна психология - Приложен клон на психологията, изучаване .

Организационна психология - приложният клон на психологията, който изучава всички аспекти на умствената дейност и поведението на хората в организациите с цел повишаване на ефективността и създаване на благоприятни условия за работа, индивидуално развитие и психично здраве на членовете на организацията [6].

До началото на 80-те години обаче тази посока на психологическата наука е станала не само призната по целия свят, но и се е превърнала в една от най-популярните университетски специализации, отстъпваща само на клиничната и образователната психология [7].

Огромният организационен свят около индивида е изключително сложен, многостранен и динамичен: формират се и изчезват цели държави; стотици предприятия, фабрики, работилници, компании, държавни агенции, банки, университети, училища, клиники и изследователски центрове се създават и просперират, отслабват и затварят; формират се, развиват се и се разпадат безброй разнообразни организационни общности - съюзи, партии, движения, фондации, партньорства, клубове, секти, групи и т.н.

Наистина нашият съвременник може да бъде наречен организационно лице, тъй като всеки от нас, независимо дали иска това или не, абсорбира принципите, ценностите, духа и психологията на онези организации, с които е бил свързан от живота. Перифразирайки една добре известна поговорка, може да се каже без преувеличение: „Кажете ми организациите, с които сте свързани, и аз ще ви кажа кой сте“.

Стоките и услугите на различни организации са станали толкова познати и естествени, че са се превърнали в ежедневието на живота на милиони хора. Специална позиция заемат най-големите индустриални концерни, които отдавна са прекрачили националните граници. Стабилността и благосъстоянието на цели нации често зависят от успешните им дейности. Да вземем например Германия, където няколко милиона от най-добрите мениджъри и специалисти в страната работят в две дузини най-големи компании (вж. Таблица 1.1).

Само в един концерн на Siemens работят всеки трети немски инженер! Продуктите от тези концерни (например Mercedes на Daimler, Beetle на Volkswagen или Aspirin на Bayer) са известни във всички краища на света. Приносът на тези организации към германската икономика е толкова голям, че благосъстоянието и просперитетът на цялата страна зависи от техния успех.

Ролята на големите индустриални корпорации стана толкова значима, че техните интереси често се отъждествяват с държавни или национални интереси. Достатъчно е да си припомним известния лозунг: „Това, което е добро за ГМ, е добро за Америка!“ [8].

Най-големите организации се превърнаха в източник на сила и фактор в световната световна политика, често по-мощен от държавата. Притежавайки огромни ресурси [9], те оказват сериозно влияние върху хода на цялата човешка история [10].

Таблица 1.1 Най-големите индустриални организации в Германия [11]

Защо тогава един от най-важните и най-интересни феномени на съвременния свят - организацията - едва наскоро стана обект на изследване на психологията? В самото наименование „организационна психология“, според мен, има дълбоко, трудно разрешимо противоречие: то съчетава две до голяма степен противоположни понятия. Едната страна на противоречието се крие във факта, че психологията като наука преди всичко изучава индивида, тоест отделния човек с всички присъщи му психически и поведенчески характеристики. Изправени пред невероятно разнообразие от индивидуални характеристики, ние често се изненадваме: „Но какво ще се случи, ако такива неприлични хора трябва да работят заедно? Има ли нещо, което може да ги обедини? " От друга страна, давайки на психологията определението „организационна“, ние подчертаваме, че се интересуваме преди всичко от характеристиките и моделите на поведение на хората в организация, която е цялостен колективно образование, което по никакъв начин не може да бъде сведено до простата сума на индивидите, които го съставят. За организацията способността на индивида да изпълнява успешно определена функция и да се впише в екип е много по-важна от богатството и уникалността на личността му. Много е трудно да се обединят индивида и организацията в теоретичен план, без да се загуби или изкриви основната същност на всеки. Решаването на този проблем все още е спешна задача както за местните, така и за западните изследователи.

Официалното признаване на организационната психология, разбира се, не предполага някаква спонтанна поява на нова научна посока. Тази наука има доста дълга история, през която е имало не само постепенно натрупване на знания, но и преосмисляне на самите обект на изследване.

Организацията като „диференцирано и взаимно подредено сдружаване на индивиди и групи, осъществяващи съвместно определени цели и действайки на основата на определени процедури и правила“ [12] е изключително сложно явление. Освен това е трудно да се определи не само темата, но и граници на изследователския обект като цяло: това определение включва семейство, група, компания, държава и дори наднационални образувания (например ООН или МВФ) [13]. Коя от тези общности трябва да бъде избрана за модел за изследване? Можете ли да намерите прилики в толкова различни организационни форми? Каква е спецификата на психологическите изследвания на организацията?

Друга трудност се свежда до факта, че организацията е изключително динамичен, непрекъснато развиващ се. Например компанията DuPont, която вече споменахме, която до 1917 г. се превърна в най-голямата финансова и индустриална група в САЩ с годишна печалба от стотици милиони долари, тринадесет години по-рано изобщо не беше като военна индустриален гигант. През 1904 г. собствениците почти продават компанията на конкуренти и след това отстъпват на далечни роднини (трима племенници) за 2100 долара (!) В брой и няколко милиона долара дългови задължения [14]. Не е ли впечатляваща трансформация: от микрофактор на икономическия живот до макрофактор на човешката история!

В този контекст развитието на организационната психология може да бъде представено като процес на осмисляне на обекта на изследване (от тясно, частно разбиране до все по-широко, цялостно) и изтъкване в него на предмет, специфичен за организационната психология. Този процес беше придружен от натрупване и генериране на нови знания, осигуряващи все по-широко и по-задълбочено разбиране на предмета на изследване. Нека проследим логиката на този процес.

Добре известно е, че принципите, на които се основава съвременната организация, са формулирани за първи път в края на 19 - началото на 20 век от основателите на научния мениджмънт и преди всичко от Ф. Тейлър (1856-1915) [15]. Точно научен мениджмънт беше един от основните „първоизточници“ на организационната психология и до голяма степен определи първоначалната рамка на изследователския обект.

Ключовият момент на научния мениджмънт беше рационализацията индивидуален труд, въз основа на стриктно научно изследване на работните движения, времето, проектирането на работните поръчки, работните места и др. По този начин отделен служител се разглежда като основен „строителен материал“ на организацията, индивидуален, което стана основен фокус на изследването научен мениджмънт. Както скоро стана ясно, психологическите характеристики на този обект бяха от съществено значение, ако не и основно, за успешното функциониране на организацията.

Когато управлението на времето се заинтересува от психологическата наука, един от най-развитите й клонове беше експериментална психология, зает да търси обективни принципи или „закони“ на човешкото поведение. Експериментални психолози са се опитали да разберат как хората (или животните) реагират на определени събития или стимули при контролирани експериментални условия. Акцентът беше поставен върху идентифицирането на най-общите принципи, които характеризират човешкото поведение. Тези принципи са, разбира се, изключително полезни за разбиране на човешкото поведение в организационна среда. Те могат да се използват успешно, за да се предскаже как разнообразие от организационни променливи или условия на труд влияят върху представянето и поведението на служителите.

Друга дисциплина, която може да се използва за изучаване на индивида в дадена организация, е диференциална психология, проучени индивидуални различия. В началото на 19 и 20 век учените се интересуват от идентификация, описание и измерване разлики хора в способности, личностни характеристики, интереси и др. Комбинацията от научни методи за наблюдение с напредък в психологическото измерване и анализ на данни доведе до създаването на диференциална психология.

По този начин, на кръстопътя на тези три области: научен мениджмънт, експериментална психология и диференциална психология, през първата четвърт на 20 век се формира ново поле, което получава името индустриална психология[16]. Предмет на изследване на новата наука беше работещ индивид. Тази наука успя да анализира организацията на индивидуално ниво, да идентифицира различия и прилики между работниците, да използва тези знания при проектирането на работни места, работни процеси и машини, както и да оцени относителната ефективност на различни комбинации от „работник - машина - процес ".

Голямата депресия от 30-те години разкрива скритите противоречия на нова организационна система, основана на принципите на научния мениджмънт. От една страна, големите индустриални организации са постигнали безпрецедентна производителност чрез използване на машини и рационализация и стандартизация на работните процедури и работните процеси. От друга страна, тази ефективност се оказа отменена от ниската покупателна способност на населението и вследствие на това невъзможността за предлагане на пазара на продукти и последващата необходимост от намаляване и дори ограничаване на производството. Самите условия на масовото производство, с тяхната опростена, подобна на машината работа, изостриха отношенията между мениджъри и работници, причинявайки постоянно експлозивно напрежение на работното място.

Всичко това изискваше както по-голямо участие на държавата в регулирането на пазара, така и по-внимателно внимание на ръководството към такива психологични явления като чувства, мотиви, междуличностни отношения между служителите и т.н.

В индустриалната психология истинска революция беше направена от известните експерименти с Хоторн, които демонстрираха всички ограничения на възгледа на организацията като общност от индивиди [17]. Чрез ясно демонстриране на мощното влияние, което работната група оказва върху индивида, тези изследвания до голяма степен определят нов поглед върху предмета на изследване на психолозите в организацията. Тази тема все повече се превръща в работеща Група. Освен това, Hawthorne Research даде тласък за по-задълбочен поглед върху личността, както и за развитието на така наречената школа за „човешки отношения“. Чувствата, мотивите и вътрешният опит на служителите започнаха да се разглеждат като важни организационни променливи. По-нататъшното развитие на използването на психологически тестове в организационната среда, което сега обхваща не само чисто изпълнителското ниво, но и нисшия управленски персонал.

По този начин, през този период, в дълбините на индустриалната психология се формират три относително независими посоки, въоръжени със специфични методи и подкрепени от техните адепти:

1. школа по „човешки отношения“ („социално-индустриална“ психология); 2. организационни тестове (известни като психология на персонала); 3. експериментално-индустриално инженерство, съчетаващо методите на експерименталната психология с индустриалния дизайн.

Представители на школата на „човешките отношения“, разчитайки на произведенията на А. Маслоу [18] и К. Роджърс [19], започнаха да подчертават важността на проблемите за личностно израстване и реализиране на потенциала на служителите. Това проправи пътя за установяване на нови психологически концепции в съзнанието на мениджърите и служителите на организациите: удовлетвореност от работата и мотивация. В психологията на професионалния подбор, развитието на нови статистически методи позволи да се премине към създаването на група от тестове и формирането на нови подходи за измерване на ефективността.

Синтезът на методи на експериментална психология и индустриален дизайн се оказа изключително ползотворен за създаването на нови системи „човек-машина“ по време на Втората световна война. Тази посока също придобива своята независимост, трансформирана в следвоенните години в инженерна психология.

Доскоро връзката между тези три области не получи достатъчно признание. Едва през последните години концепцията за системната взаимозависимост на социално-организационната структура, технологичните процеси и оборудване, както и психологическите характеристики на работниците.