Имейл маркетинг или как да направите работещ бюлетин
Част 2. Писмо: предмет, характеристики, дължина, съвети

привличайте вниманието на клиентите, добре, като клиенти, обикновено хора, които не са чували нищо за компанията преди (пълен „хладилник“);
увеличаване на продажбите от едно писмо с 5% промоция;
осигуряват поръчки и надеждни партньорства.

Звучи смешно? Да, би било смешно, ако не беше толкова тъжно. Но с една буква, която е нещо, което да се нарече, езикът не се обръща, максималният брой спам е еднократен, няма да има резултат. Така че, за да могат хората да създадат правилното впечатление за бюлетина, следователно, за да поставим правилните основи за работа с този инструмент, стартирахме поредица от статии за имейл маркетинг.

В първата част вече описахме как да съберем клиентска база в пощенски списък, какви писма има и дадохме шаблон за стратегия за решаване на бизнес проблеми. Днес ще говорим за самото писмо и неговите основни елементи. Ще споделя и трикове и наблюдения от нашата практика. Ще дам съвет за използване на пощенския списък извън пощенския списък. И така, нека да летим ...

Писмото е ...

Адреси - името, от което идва съобщението. Той помага на човек да запомни, но кой е толкова важен и полезен му пише.

Имейл тема или тема тема - какво вижда потребителят в списъка с букви. Целта на заглавието е да привлече вниманието и да ви накара да отворите имейла си. Всъщност това е най-важната част от пощенския списък. Защото колкото повече хора отворят писмото, толкова повече потенциални клиенти получавате.

Прехедера - текстът, който следва заглавието, обикновено с по-светъл цвят. Разширява смисъла на вашето съобщение с малко повече подробности и засилва желанието да прочетете писмото.

Тяло - текстът на пощенския списък, който подробно описва същността на причината, поради която е написано и изпратено съобщението. Може да се раздели и на по-малки компоненти: уводна част, основна с подробности и подробности, призив за действие.

Теория през очите на нашата практика

Основните теоретични точки са подредени, сега ще покажа какво и как „стреля“ при нас. Какво забелязахме през годините на работа и какво внесохме в арсенала от инструменти за ефективно изпращане на поща.

Всички писма, както вече беше казано милион сто хиляди пъти от умни чичовци и лели, трябва да бъдат написани от конкретен човек. Не от "ние", не от компания, организация или екип, а от човек. Дори да го измислите.

В нашия пощенски списък всички писма се изпращат от мен - Екатерина Йова, която отговаря за изпращането на услугата 1PS. Между другото, все още има поредица от писма „Направи си сам“, които изпращаме от името на нашия ръководител на отдела за развитие Анна.

В бъдеще този човек, от когото ще изпращате писма, може да бъде използван като „лице на компанията“. Това е вид, асистент, съветник, приятел. Този, на когото компанията ще се довери. Защо е необходимо това? Казвам с личния ни пример, дори може да се каже сам.

Създаване на личен контакт. Тривиално е, но хората просто свикват с комуникацията. Писмата ми и наистина в 90% от случаите ги пиша лично, са изградени в стила на общуване с близък приятел. На когото искам да помогна и да споделя нещо полезно. Затова ми отнема много време, за да напиша писмо. Формира се един вид емоционална привързаност. Двустранно. Сега също ме е срам да ме мързи да пиша писмо и е по-трудно човек да пропусне емоционално съобщение, а не да го отвори.

[Най-много ми харесва в пощенския списък е избирането на снимки. Събирам ги навсякъде и когато е възможно. Това е моят вид професионална деформация. И също така пиша текста на пощенските съобщения към музиката. Всеки обикновено има свои собствени песни. Понякога правя публикации за това във ВК, за да добавя настроение към писмото. ]

Създаване на имидж на приятел в компанията. Човек, към когото винаги можеш да се обърнеш. Моята лична история. Това означава, че някак си дойдох да се оплача, че нашите клиенти постоянно пишат на VK personal с въпроси относно приложенията. Между другото, аз имам много косвено отношение към заявките и тяхното изпълнение. Те питат за времето, как най-добре да го направят, откриват, консултират се ... На което мениджърът ми отговори: „Какво искахте? Те те познават. Пишете им през ден, но всеки ден. Към кого друг да се обърнат? " След това въпросът защо тълпа хора ми пише в лични съобщения изчезна от само себе си.
Разбира се, понякога отнема цял работен ден за синтактичен анализ на съобщенията, но си заслужава. Така че колкото по-близък контакт с клиента, толкова по-силно е вашето приятелство и толкова по-дълги са деловите ви отношения. Между другото, винаги ви моля да пишете отговори в писмо. Много е важно първо да получите обратната си връзка. И второ, стимулира взаимодействието с писмото и с Услугата. В крайна сметка, за да напишете съобщение, трябва поне да прочетете писмото. И така, те щракват върху връзката, виждате ли, те ще отидат на сайта и поръчката ще бъде направена.

Уникално съдържание. Наскоро, благодарение на добрия отговор на нашите бюлетини, започнахме да получаваме лични и в промоции. Естествено, в добрия смисъл на думата. И какво, това е напълно оправдано, защото:

2. Вкусна тема, която увеличава скоростта на отваряне

Както споменах по-горе, темата на имейла е важен елемент, който гарантира неговата откритост. Добре - ще го отворят. Лошо - ще бъде пропуснато.

В този случай в интернет има много изследвания и данни. Ще споделя техниките, които са работили добре с нас. И така, какво върви най-добре в темата?

Статистика за отваряне. Скоростта на отваряне за писма с име се повиши до максималното ниво от 10-12%. Което всъщност е готино. Както вече писах в първата статия, според изследванията, максималната скорост на отваряне за сегментирана гореща база с лична оферта е 35%. У нас, между другото, на такава база, Отвореният курс се повиши до 50-60%. Е, 10-12% за обща база е готино.

Актуална тема. Във всеки бизнес винаги има нещо много важно, което привлича много внимание. В нашия район това са Яндекс и Google. Абонатите реагират най-добре на съобщенията с тези думи в темата. Скоростта на отваряне достига 15%.

Отрицателни. Ако нещо в темата се е срутило, паднало, умряло, умряло, катастрофирало или е нулирано - темата ще върви както трябва. Отворен курс, разбира се, е малко по-нисък от този за теми за Яша и Гоша, но носи своите заслужени 12-13%, което също е много добро.

Препоръчвам ви да тествате всички възможни опции и да изберете най-ефективните си шаблони за теми, които ще дадат добра скорост на отваряне в имейлите.

3. Всички най-важни наведнъж

4. Дълги букви не се четат? Рейв!

Какво да кажа - не е. Всичко зависи от вида на писмото. Разбира се, правенето на приветствено писмо за 5000 знака е странно. Но тук могат да се издават информационни, полезни съобщения с вид дълги четения.

Имаме няколко шаблона за бюлетини. Сега ще ви разкажа за размера на някои от тях.

Промоционални писма. Те са наистина къси и компактни. Целият текст на писмото отнема около 500 знака. Фокусът е върху бутона за призив за действие.