Директен и индиректен контрол. Липса на контрол

Проблемите с DIRECT CONTROL се решават чрез развиване на подходящи умения. Те са в нашия кръг на влияние и могат да бъдат определени като ЛИЧНИ ПОБЕДИ или умения 1, 2, 3.

Проблемите на НЕПРЯКОТО КОНТРОЛ се решават чрез промяна на методите за въздействие. Това са КОЛЕКТИВНИ ПОБЕДИ, или навици 4, 5, 6. Аз лично преброих повече от тридесет различни начина на влияние, сред които - такива далеч един от друг като съпричастност и конфронтация, пример и убеждаване. Повечето хора имат в арсенала си само три или четири метода. Обикновено започват с убеждаване и ако не се получи, или „се бият“, или „бягат“. Какво облекчение - да знаете, че съществуват и други методи за влияние, които съществуват и са доста достъпни, с изключение на тези, които отдавна са доказали своята безполезност (като опити за „превъзпитание“ на друг човек)!

В случай на неконтролирани проблеми, от нас често се изисква само да поемем отговорност и да се променим. изражение на лицето. Усмихнете се, признайте тези проблеми спокойно и честно и се научете да живеете с тях, дори и да не ни харесват. По този начин няма да бъдем напълно зависими от тези проблеми.

Споделяме девиза на Обществото на анонимните алкохолици: „Господи, дай ми смелост да променя това, което може и трябва да се промени, смирение, за да изтърпя това, което не може да се промени, и мъдрост, за да разгранича единия от другия“.

Независимо дали проблемът е пряк, непряк или е извън контрол, в нашите сили е да направим първата стъпка към решаването му. Променете навиците си, методите за въздействие и възприятие на света.

Разширяване на кръга на влияние

Приятно е да осъзнаем, че като избираме опцията за реакция към дадено явление, ние влияем върху обстоятелствата. Заменяйки само един елемент от химическата формула, получаваме ново вещество.

Имах възможността да работя няколко години с един екип, ръководен от много динамична личност. Този лидер моментално улови нови тенденции. Той беше творчески човек, талантлив, сръчен, изключителен - всички се съгласиха с това. Но, за съжаление, той имаше диктаторски навици. Отнасяше се към подчинените си, сякаш нямат мнение. Ето как той им говори: „Донеси това. Отидете за това. Направи го. И сега - тогава. Сам ще взема решението! "

В резултат той обърна колектива срещу себе си. Служителите се събраха в коридорите и се оплакаха един на друг, изразявайки разумни мисли, които, изглежда, трябваше да поправят ситуацията. Но те продължиха тези разговори ден след ден, отхвърляйки отговорността и обвинявайки недостатъците на характера на президента за всичко.

- Няма да повярвате какво е накиснал този път - започна един. - Онзи ден той идва в кабинета ми. Публикувам изпълнената задача. И той, без дори да погледне, заявява, че сега е необходимо да се направи точно обратното. Няколко месеца работа - надолу! Нямам идея как да работя по-нататък. Когато най-накрая се пенсионира?

- Той е на петдесет и девет - вдигна още един. - Можете да издържите шест години?

- Не знам. Мисля, че той е този, който никога не се пенсионира.

Но един служител беше инициативен. Той се ръководеше не от емоции, а от принципи и цели. И той пое инициативата: изчака, съчувства, задълбочи се в ситуацията. Той не остана сляп за недостатъците на президента, но вместо да критикува, той започна да търси нещо, което да ги компенсира. Когато президентът се държеше неправилно („беше в репертоара си“), този човек служи като буфер между него и останалите служители, опитвайки се да минимизира негативните последици. Той неуморно апелира към силните страни на личността на вожда: неговата далновидност, талант, креативност.

Този служител е съсредоточил усилията си в кръг на влияние. С него също се държаха като с момче, но той беше по-висок и се опитваше да направи повече, отколкото се изискваше от него. Той се задълбочи в неизказаните опасения на президента и, предоставяйки информация, я придружи с разумен анализ и препоръки.

Веднъж седях в кабинета на президента, при когото бях поканен като консултант, и той изведнъж каза:

„Стивън, невероятно е какво е постигнал този човек. Той не само ми предостави информацията, която поисках, но получи и допълнителна информация - която се оказа безценна. Дори представих своя анализ на проблемите, които ме притесняваха особено, и списък с препоръки. Препоръките бяха напълно в съответствие с анализа и анализът беше в съответствие с реалните данни. Той няма стойност! Какво щастие е да споделиш с някого поне част от отговорността!

На следващата сутрин отново се чуха познатите изрази:

Ферментацията започна във фирмата. Реактивното съзнание на колеги измисли планове за отмъщение.

Такъв е навикът на реактивните хора - да се откажат от отговорността. Много по-лесно и безопасно е да се каже: „Не отговарям за нищо“. По-трудно е да признаете, че имате свобода на избор: в крайна сметка изборът може да бъде неуспешен.

Следователно колегите на този човек насочиха усилията си към оправдание, че не могат да направят нищо - и защо.

Той обаче подходи проактивно към тях. Неговият кръг на влияние се разширява, за да включва взаимоотношения с колеги. И той продължи да се разширява, докато те започнаха да се консултират с него по всички най-важни въпроси. Президентът обаче не възприема това като заплаха, защото силните страни на този служител допълват собствените му сили и компенсират неговите слабости. Ето как се получи мощен тандем, екипът.

Успехът на този човек не беше обусловен от обстоятелствата. Мнозина се оказаха в същото положение. Разликата е, че той направи съзнателен избор в полза на кръг на влияние.

Има хора, за които „инициатива“ означава „ударен“, „арогантен“. Те грешат. Проактивните хора не са арогантни. Те са умни, находчиви, целенасочени, знаят какво се изисква от тях, гледат трезво на нещата и се ръководят от ценности.

Вземете Ганди. Докато опонентите му седяха в законодателните камари и го критикуваха, че не се присъединява към тях в важния кръг, за да охули колективно Британската империя за поробване на индийския народ, Ганди пътува до оризовите полета, бавно, но сигурно разширявайки своя кръг на влияние върху селяните. Следа от подкрепа и вяра го последва в цялата страна. И макар да нямаше офис и официален пост, силата на съпричастност, смелост, въздържание и морален пример - тоест просто разширяване на кръга на влияние - той в крайна сметка постави Англия на колене, освободи стотици милиони от неговите сънародници от колониалното иго.

Много ми харесва легендата за Йосиф в „Стария завет“ - една от ключовите за разбиране на християнската традиция. Когато Йосиф бил на седемнадесет години, братята го продали в робство в Египет. Можете ли да си представите какво изкушение - да се къпете в самосъжаление, принудени да служите на Потифар; прокълнете коварството на братята, глупостта на собствениците и лишенията! Но Йосиф беше инициативен човек; той се опита да БЪДЕ. И скоро той вече управляваше цялото домакинство на Потифар, защото спечели доверието му.

Тогава се случи така, че Йосиф беше хванат в двусмислено положение и сметнат за недостоен да се оправдава. В резултат на това той бе несправедливо осъден и затворен за тринадесет години. Но дори там той показа проактивен подход "от вътрешен към външен", опита се да БЪДЕ, а не ИМА, и след известно време той управлява затвора, а след това и цял Египет, ставайки вторият човек в държавата след фараона.

Наясно съм колко трудно и драматично е за мнозина да разбият този стереотип. Много по-лесно е да обвинявате други хора и обстоятелства за вашето бездействие. Но природата ни е дарила със способността да поемаме отговорност за себе си, да контролираме живота си и да променяме обстоятелствата - преди всичко, като работим върху себе си.

Имайки проблеми със съпругата си - ще постигна ли много, ако изтръбя всички кръстовища за нейните грехове? Премахвайки отговорността, ставам в поза на безпомощна жертва, обезоръжавам се, свеждам до минимум способността си да влияя на жена си: моите упреци, обвинения, критики само я втвърдяват, карат я да упорства в своите слабости. Мрънкането ми е дори по-лош порок от тези, от които искам да й „помогна“ да се отърве.

Ако наистина се интересувам да подобря нещата, трябва да започна с единственото нещо, което е в моята власт: себе си. Трябва да спра да превъзпитавам жена си и да се съсредоточа върху собствените си недостатъци. Опитайте се да станете по-добър съпруг от преди, източник на безкористна любов и безусловна подкрепа. Надяваме се, че съпругата ми ще оцени усилията ми и ще вземе пример от мен. Но дори и да не е, НАЙ-ДОБРИЯТ НАЧИН ЗА ВЪЗДЕЙСТВИЕ НА СИТУАЦИЯТА Е ДА ЗАПОЧНЕТЕ СЕБЕ СИ.