За системен администратор


Дайте стимул!

Системните администратори вероятно очакват отговор на въпроса: как да накарат шефовете си да плащат бонуси и да вдигат заплати? За доброто на случая би било много по-целесъобразно да поставим въпроса в статията обратното: защо трябва да се насърчават системните администратори? Нека започнем с това защо не можете да се справите с една проста заплата.

Първата причина е, че техническият прогрес не стои неподвижен, особено в областта на ИТ. Не искате да бъдете ентусиазирани от въвеждането на нови технологии и актуализирането на софтуера, ако и без това никой не го оценява. Втората причина е „таванът“, споменат в първата бележка. Ако няма към какво да се стремим, защо да работим по-добре? И накрая, третата причина - работата на добър сисадмин е невидима. В случай на проблеми първо ще го запомнят и ако всичко работи както трябва, забравят за него. А сисадминът е просто човек и е тъжен, че е забравен. От това той изпада в депресия и безразличие към работата. Особено ако има меланхолична личност. Защо това е лошо, не можете да обясните. Предизвикателството пред ръководството е да гарантира, че всеки служител носи максимална полза. Добрият системен администратор може да види слабостите в автоматизацията, да предложи правилните решения и да подобри ефективността на производството. Но той предпочита да мълчи, отколкото да си причинява допълнително главоболие и да не получава нищо за това.

Системните администратори могат да бъдат насърчавани по различни начини: повишаване на заплатите, изплащане на бонуси, освобождаване от почивка и накрая да ги изпратите на курсове. Сисадмините често са по-доволни от последния вариант, отколкото от ваканцията.

Най-очевидната причина и двете страни да повишат заплатите е да разширят обхвата на отговорностите. Например, компания реши да поддържа собствен уеб сървър, свързан с постоянен канал за достъп до Интернет и се нуждае от прокси сървър или внедри нова програма. Заплатата също расте с увеличаването на броя на работните места, но само докато стане ясно, че е необходимо да се наеме друг специалист. Тогава „бащата-основател“ на корпоративната компютърна система се превръща в малък лидер. Съответно, колкото повече подчинени - толкова повече трябва да бъде заплатата.

Оттук и препоръките за системните администратори: опитайте се да не пропускате възможност! Разширяването на кръга от отговорности обикновено се свързва с придобиването на нов хардуер или софтуер, което означава, че предприятието се справя добре и ще бъде трудно за ръководството да откаже под предлог: „Сега няма пари“. Как да подходим към управлението с толкова деликатен въпрос зависи от самия шеф. Някои хора харесват, ако разговарят лично с тях, споделят проблемите им, почерпят ги с бутилка коняк. Други предпочитат да получават бележки чрез секретар. Особено прогресивни шефове могат да изпращат писма по електронната поща. Но най-ефективният начин все пак е личен разговор. Практиката показва, че е по-ефективно да се иска увеличение на заплатата с 50 долара три пъти годишно, отколкото веднъж годишно - със 150 долара.

Най-ефективният начин да се увеличи заплатата е да се намекне на ръководството, че те предлагат работа другаде с по-висока заплата. Ако ръководството оцени специалиста, тогава те ще предприемат действия. Или ако системният администратор работи достатъчно дълго и е повдигнал еднолично няколко системи, тогава той има предимство - за наследник ще бъде трудно да го разбере. Разумното управление се опитва да направи хардуерни и софтуерни системи независими от един-единствен служител - възлага му да поддържа техническа документация, назначава заместник и т.н. и т.н. Основният недостатък на този метод е, че не може да се използва често. И като цяло си струва да се прибегне до него само в екстремни случаи - след няколко пъти те най-вероятно просто ще размахат писалката си.

Има очевиден парадокс по въпроса за ръста на заплатите. От една страна е невъзможно да се вдига заплата на служител за неопределено време. От друга страна, постоянната заплата явно не стимулира служителя. Не напразно са измислени безброй системи за възнаграждения, при които месечната заплата се състои от постоянна заплата и някаква променлива част. Повтарям, че променливата част в случай на системен администратор и друг персонал, обслужващ основната продукция, е трудна за оценка.

Освен това вътрешните ръководители на проекти могат да бъдат много обидени, когато работата им не е оценена. Ако мениджърите, които работят по външни договори, не са забравени да възнаграждават след приключване на големи проекти, то служителите на вътрешните служби по някаква причина винаги се считат за работещи „на заплата“. С изключение на едно изключение - счетоводството никога няма да забрави да се възнагради за подаване на отчети.

Завършването на големи проекти трябва да се насърчава. В противен случай всеки нов проект ще бъде посрещнат с все по-малко ентусиазъм - повече проблеми и същата сума пари.

Ако няма големи вътрешни проекти, можете да опитате да работите по-тясно с ръководителите на проекти по външни договори. Първо, трябва да разгледате по-отблизо кой от мениджърите редовно избива бонуси за своите служители. Тогава всичко е много просто - проведете от сърце до сърце, разберете проблемни точки и помогнете за автоматизиране на рутинните операции. След това остава само да се намекне, че при „разделяне“ на наградата за проекта би било хубаво да се вземат предвид достойнствата на скромния системен администратор. Добрият мениджър ще вземе под внимание такъв намек.

И накрая, още един нюанс - инициативата е наказуема! Ръководството обикновено не харесва кода, служителите правят нещо, дори много добро, без консултации. Ето защо, ако имате представа какво и как можете да направите по-добре, по-бързо и по-ефективно, по-добре е да го издадете под формата на предложение и да говорите с началниците си предварително. Може би в крайна сметка началникът ще се убеди, че това е негова собствена идея, но тогава никой няма да каже по-късно: „Никой не ви помоли да направите това и ние няма да платим за това“.

Когато показах тези бележки за заплащане на колегите си системни администратори, получих коментар. „Забравихте едно важно нещо: какво ще кажете за готвача с шило на едно място? Трябва да доплатите за това! “ Нека поговорим за това в следващия пост.