Цивилизовано психологическо влияние (страница 1 от 2)

Аргументацията е излагането и обсъждането на аргументи в полза на предложеното решение или позиция, за да се формира или промени отношението на събеседника към това решение или позиция. За да бъде аргументацията наистина конструктивна, тя трябва да отговаря на определени условия.

1.1. Общи правила

I. Учтивост и коректност. Аргументаторът трябва да остане вежлив във всеки отговор от партньора. Изявленията, които омаловажават личността на комуникационния партньор, са неприемливи. Дори ако инициаторът се забавлява от степента, до която партньорът му е неразбираем, той трябва да се въздържа от ирония и сарказъм. Изявления като: „Мислех, че сте се справили добре в училище“ или „Вероятно ще трябва да мислите дълго за това, не се получава бързо“ - това по същество са манипулативни изявления, „ощипвания“, които се разбиват емоционалното спокойствие при обсъждането на проблема.

II. Простота. Всички твърдения трябва да са прости, разбираеми, да не съдържат измислени изрази и рядко използвани или специални термини. Например формулировката едва ли ще бъде успешна: „Нека да подходим към проблема онтологично, оставете засега етиологичния му аспект“ или „Прозодичните характеристики на речта влизат в противоречие с такива прояви като кинезика и текетика“. Вместо тях е по-добре да се използват други, съответно: „Нека решим проблема по същество, сега той не е толкова важен, колкото е възникнал“ и „Интонациите на този човек са привързани, а жестовете са остри и широки, той непрекъснато докосва партньора си с ръце. ".

III. Взаимен език. При аргументацията е важно да се използва не езикът, който изглежда опростен, а този, който е разбираем и за двете страни. В някои случаи е позволено да се говори на езика на партньора, дори ако той е донякъде „намален“ в сравнение с обичайния език на спорещите. Това не означава, че трябва да „потъвате“ в обрати на речта, макар и разбираеми и изразителни, но противоречащи на общоприетите норми на езика. Линията тук понякога е неуловима.

IV. Краткост. За да се задържи вниманието на слушателя, речта трябва да бъде възможно най-кратка. Принуждаването да слушате почти винаги означава извършване на насилие над друг човек. Колкото по-дълга е речта, толкова по-болезнено е такова насилие. Краткостта е един от изразите на учтивост и уважение към събеседника.

V. Видимост. Когато доказвате идеята си, е полезно да използвате визуални помагала, които помагат да се осъзнаят предимствата на не само абстрактно-логическото, но и фигуративното и визуално-практическото мислене.

Нагледните помагала могат да включват:

артикули, мостри на продукти и др .;

Всички тези средства трябва да бъдат разбираеми, достъпни за наблюдение, въображение и, ако е възможно, за усещане. Могат да се използват и интерактивни средства, при които човек сам извършва конкретни действия, водещи до определени последици. По този начин човек получава възможност да се увери от собствения си опит в ефективността на аргументите.

Друг вариант да бъдете прекалено убедителен е прекаленото спорене. Прекомерните доказателства са подозрителни. „Сега няма да пренаписвам инструкциите, тъй като не искам да ограничавам персонала до прекомерно регулиране. Освен това нямам време за това. ".

1.2. Техники за аргументация

I. Метод на утвърдителните отговори на Сократ. Последователно доказателство за предложеното от инициатора решение на проблема или задачата.

Забележка. Задавайте въпроси, различни от „Съгласни ли сте. ", Не се препоръчва. Особено опасни са въпросите: "Защо не се съгласите?" или "Защо имаш против очевидното?"

Забележка. Препоръчително е да кандидатствате само по отношение на силно интелигентни партньори.

Всъщност контрааргументацията е по-честа проява от аргументацията, особено ако обсъждането на темата отнема не 15 минути, а няколко часа, дни или дори месеци.

2.1. Техники за контрааргументация

I. Метод на пренареждане на аргументи от връстници. Проследяване на напредъка в решаването на проблем или задача, предложени от партньор, заедно с него, докато се установи противоречие, което показва валидността на противоположните заключения. Препоръчително е внимателно да се придържате към логиката на чуждото решение, вместо да предлагате своето.

Вариант А. Доказване на партньора по изслушването.

Вариант Б: Възпроизвеждане на доказателствата, предложени от партньора на глас.

Вариант Б: Проследете логиката на доказателство за партньор с помощта на визуални средства.

Не се препоръчва да бъдете „убийствено“ убедителни и да подчертавате, че партньорът е допуснал грешка или противоречие.

II. Метод за разширяване на аргумента. Представяне на нови аргументи на партньора, неизвестни му преди. Може да се използва само след като работата е свършена с вече представените аргументи на партньора, в противен случай новите аргументи просто няма да бъдат чути.

III. Метод за разделяне на аргументи. Разделяне на аргументите на инициатора на истински, съмнителни и грешни и обсъждането им с помощта на формулата:

„Съгласен съм с това. »(Съответният аргумент е възпроизведен по-долу);

„Вярно, по-малко съм сигурен в това. „Или“ не мога да се отърва от някакво съмнение в това. ”Или„ Иска ми се да беше, но опитът ми казва, че не винаги е така. ”(Съмнителният аргумент се възпроизвежда допълнително). Това начало помага на партньора ви да почувства, че по принцип сте готови и сте съгласни с него. Изразяването на съмнение помага на партньора ви да почувства, че сте готови да претеглите всички аргументи трезво и честно.

„Е, що се отнася до (погрешният аргумент следва), уви. (това е последвано от опровержение, използвайки метода на положителните отговори, преразглеждане или разширяване на аргумента).

Работата, извършена във фази 1 и 2, помага на партньора ви емоционално да се примири с несъгласието ви във фаза 3 и рационално да оцени вашите контрааргументи и доказателства.

Саморекламата е откритото представяне на доказателства за нечия компетентност и квалификация, за да бъде оценено и по този начин да се получат предимства при подбора на кандидати, назначаването на длъжността и др. целевият човек, за да поддържа или увеличава вашето влияние върху нея.