Читател: как купувачите могат да се справят с грубостта на пазача на магазин? 6

клиентите

Никога не съм писал на вестника, но тук вече кипи. Живея в Ласнамяе, близо до магазин Grossi на улица Pinna 21, и често ходя там. Значи там работи пазач, някакъв Александър. Когато аз и други клиенти напуснем търговския етаж, той всеки път проверява чантите, обръща ги навътре.

Бях доста уморена от това и го попитах колко можете да влезете в торби и да ги извадите, пише читателката Галина. Бях шокиран от отговора му: „Скоро ще извадя джобовете си“. И като се смее нагло, отиде да извади чувалите на другите.

Молим ви да разберете от ръководството на тази компания как те държат толкова нахална охрана. Такива трябва да се карат, колкото по-бързо, толкова по-добре. Много купувачи ще бъдат доволни от това решение.

Според Муракас на Александър е забранено да проверява багажа на клиентите против тяхната воля. Също така неговата задача е да гарантира безопасността на собствеността на магазина.

Ако служителите на вътрешната охрана имат подозрение, че клиент, може би умишлено или неволно е напуснал касата на магазина със стоки, за които не е платил, тогава охранителят задържа клиента, като същевременно остава уравновесен и учтив, и също така иска да покаже чантата с пазаруване.

„Ако клиентът откаже, служителят на вътрешната охрана е длъжен да извика полицията на място, която сама проверява покупките. Всички тези действия между клиента и служителя на вътрешната сигурност трябва да бъдат учтиви, - отбелязва ръководителят на персонала. - Имаше случаи, когато клиентът забравяше да плати за стоката и когато пазачът обърна внимание на това, клиентът беше много доволен. Трудно е да си представим, че всеки път, когато извикаме полицията на място ".

Тойво Муракас добавя, че обжалването на читателя не съдържа факти, които биха могли да бъдат проверени.

Заслужава да се отбележи, че това не е първото оплакване от читатели на MK-Естония относно персонала по сигурността на магазина Grossi.