ЧЗВ

Във VTB-Online. На първия екран след влизане.

Кликнете върху „Сметки и карти“, за да отворите историята на транзакциите и да видите за какво сте похарчили парите си. Можете да генерирате извлечение за всеки период. Щракнете върху „Експортиране“, за да отпечатате или изпратите извлечението по имейл.

Можете също да изтеглите безплатното мобилно приложение VTB-Online в AppStore или Google Play.

Щракнете върху бутона „Получаване на ПИН“ на главната страница под изображението на картата.

След като получите ПИН кода, активирайте картата. За да направите това, извършете всяка операция в VTB банкомат. Освен това можете веднага да промените ПИН кода, ако искате. За да направите това, изберете: „Други услуги/Промяна на ПИН“. Просто въведете 4 числа, които са лесни за запомняне. Смяна на ПИН-код безплатно.

Не, писането не се препоръчва. По-добре да създадете ПИН, който е лесен за запомняне. За целта на всеки VTB банкомат изберете: „Други услуги/Промяна на ПИН-код“ и въведете 4 цифри, които ще бъдат вашият ПИН-код.

Тази лента съдържа вашата лична информация. Съхранявайте картата внимателно, за да не повредите лентата: не огъвайте картата, не я оставяйте близо до оборудване или електрически отоплителни уреди и не я поставяйте на телевизор или високоговорители. Не забравяйте да поставите подписа си под магнитната лента, тъй като в противен случай картата ще се счита за невалидна и няма да можете да я използвате в магазините.

Картата все още не е в брой, така че не бива да се паникьосвате. Ако бързо блокирате липсващата карта, тогава нищо няма да се случи с парите ви.

Ако загубите картата си, трябва:

Обадете се на отдела за обслужване на клиенти на VTB.
Информирайте оператора, че картата е загубена, и, ако е възможно, посочете нейния номер (последните четири цифри ще бъдат достатъчни).
Потвърдете жалбата си с писмено изявление за загубата на картата във всеки офис на VTB.

Картата ще бъде блокирана веднага след обаждането ви. Опитайте се да се свържете с нас веднага щом установите, че картата ви липсва. В случай на ненавременен контакт, банката не носи отговорност за транзакции с карти, извършени без ваше знание.

След блокиране картата вече не може да се използва. За да получите нова карта, която да замести изгубената, можете да се свържете с всеки офис на VTB или отдела за обслужване на клиенти.

Разбира се! Картата е много удобна за носене със себе си на пътуване, защото с нея не е нужно да се притеснявате за безопасността на парите или да я конвертирате в местна валута или да я декларирате при преминаване на границата. Ще ви бъде по-лесно да плащате за покупки в търговски центрове и т.н.

Въпреки това, докато сте в чужбина, трябва да вземете редица допълнителни предпазни мерки:

използвайте картата само в тези магазини или ресторанти, които не ви предизвикват подозрение;
пазете разписки (фишове), когато правите големи покупки;
след завръщане от пътуване проверете извлечението по сметката: в него няма съмнителни транзакции;
когато резервирате хотели, прочетете правилата за анулиране и незабавно изпратете подходящи известия.

Преди пътуване проверете доколко развита е мрежата за приемане на карти в държавата, в която пътувате. По-добре е да имате две или повече карти с различни разплащателни системи.

Ако сте загубили картата си или тя е била открадната по време на пътуване, свържете се със сервизните центрове на платежните системи или консулството.

При плащане на стоки по интернет се изисква специален трицифрен код CVV2/CVC2. Не го споделяйте с непознати и дори с роднини. Не забравяйте да запазите цялата кореспонденция по имейл, свързана с поръчка на артикул. И, разбира се, плащайте за покупки чрез уебсайтовете само на тези компании, на които имате доверие. Картите, издадени съгласно споразумение за цялостно обслужване, се издават с свързана 3-D Secure технология.

Разбира се, най-сигурният начин за получаване на пари в брой е „родният“ банкомат на вашата банка, инсталиран в клон или в голям търговски център. Можете да намерите пълен списък на VTB офиси и банкомати на нашия уебсайт.

В този случай има няколко класически правила, спазвайки които можете да се защитите:

Ако смятате, че срещу вас е извършена измама или вашият ПИН код е станал известен на някой друг, не забравяйте да се свържете с центъра за обслужване на клиенти на VTB и да блокирате картата или да промените ПИН кода.

За да изплатите дълга при изгодни условия, трябва да платите пълната му сума за предходния месец от 1-ви до 20-ия ден (включително) на текущия месец. Информация за размера на изплащането при изгодни условия е посочена в извлечението по картата. Можете да генерирате изявление на VTB-Online.

Минимално необходимото плащане трябва да бъде направено преди 18:00 часа на 20-о число на всеки месец.

В съответствие с изискванията на законодателството на Руската федерация и условията на споразумението за използване на банкови карти, ако краят на периода на плащане попадне в неработен ден/празник, срокът за изпълнение на задълженията се отлага до на следващия работен ден. Размерът на необходимото плащане не се променя.

За да увеличите кредитния лимит, трябва да се свържете с всеки офис. Трябва да имате паспорт, SNILS и документ, потвърждаващ доходите.

Картата е валидна до последния ден от месеца, посочен на лицевата страна.
След изтичане на срока на годност, картата автоматично се преиздава от банката и се доставя в офиса, където е получена по-рано. За да получите нова карта, трябва да се свържете с този офис с паспорт.

Цената за теглене на пари в брой се определя от комисионната, определена в тарифите. Размерът на начислената комисионна ще зависи от това на кое устройство (VTB/банка партньор/банка трета страна) и с какви средства (собствени/кредитни) е извършена операцията. Тегленето на собствени средства от банкомати на VTB Group е безплатно. Тегленето на кредитни средства винаги подлежи на комисионна, така че е най-изгодно да използвате кредитна карта за безкасови плащания.

За издаване на допълнителна карта на ваше име трябва да се свържете с всеки банков клон с паспорт.

За издаване на допълнителна карта от името на трета страна трябва да кандидатствате във всеки банков клон с паспорта си, както и да предоставите копие от паспорта (всички страници) на лицето, на чието име ще бъде издадена картата.

Чрез дебитни карти

Комисионната се дебитира след активиране на картата (всяка операция, потвърдена от ПИН кода).

Комисионната за издаване на основната карта се начислява еднократно след първата операция с картата (с изключение на презареждане на картата, искане на баланс, смяна на ПИН).
Комисионна за обслужване на сметка в банкова карта се начислява за всеки месец от връчването на споразумението (в периода от 8-ми до 10-ия ден), ако картодържателят не е достигнал месечния праг на оборота. Ако клиентът е достигнал или надвишил месечния праг на оборота, комисионната за този месец не се начислява.

Комисионната за първата година на услугата се начислява след първата операция с картата (с изключение на презареждане на картата, искане на баланс, промяна на ПИН).
Комисионна за всяка следваща година се начислява автоматично в първия ден от годината на услугата.

Технологията 3-D Secure ви позволява да извършвате сигурни плащания в Интернет, използвайки всички карти, издадени от банката. Изисква се 3-D сигурна връзка. Дори да не използвате картата си за плащания в Интернет, 3-D Secure ще ви предпази от натрапници и ще гарантира безопасността на вашите средства. Услугата се предоставя безплатно.

Безплатна връзка с 3-D Secure!

На уебсайта на онлайн магазина, който поддържа 3-D Secure, са публикувани следните лога:

и (или) и (или)

Ако паролата е въведена неправилно, трябва да въведете новата парола, получена в новото SMS съобщение.

Ако по някаква причина не получите SMS в рамките на 10 минути, възможно е да заявите нова парола, като щракнете върху връзката „Изпращане на паролата отново“.

Моля, имайте предвид, че броят на SMS е ограничен до три.

VTB се грижи да спести вашето време и да гарантира безопасността на транзакциите в Интернет.

Безплатна връзка с 3-D Secure технология!

Сега не е нужно да губите време за свързване на 3-D Secure технологията в офиса или VTB банкомат, вече можете да извършвате плащания в интернет в защитен режим.

Когато правите покупка в онлайн магазин, който поддържа технология 3-D Secure, посочвате необходимите данни: „Store“, „Amount“, „Date“, „Card number“ и натискате „Continue“.

Въведени са оперативни лимити, за да се минимизират потенциалните рискове от финансови загуби за клиентите. Правото на банката да определя лимити е посочено в споразумението за предоставяне и използване на банкови карти. Размерите на лимитите по видове транзакции се определят в тарифите. Лимитът може да бъде променен само ако се променят тарифите за всички клиенти.

Договорът за карта се затваря след 10 календарни дни от датата, на която клиентът подава съответното заявление, тъй като в рамките на определеното време банката може да получи документи за отписване на сумите по картови транзакции. Ако затворите картата по-рано и от нея се дебитира някаква сума (например, магазинът закъсня със задържане на пари за покупката), клиентът ще има дълг към банката. За да избегне подобни случаи, банката определи период от 10 дни.

Банката има право да блокира картата, ако:

нарушение на условията за погасяване на сумата на овърдрафта, образуване на просрочен дълг за период над 30 дни;
получаване/разкриване на информация за компрометиране на номера на картата или опити за извършване на измамни транзакции;
нарушение на изискванията на договора на притежателя.

Услугата за предварително уведомяване на банката за заминаване в чужбина все още не е внедрена, но ние работим по нея.

Когато сте направили покупка, банката предварително е запазила средства във вашата сметка по обменния курс в деня на покупката. В действителност средствата се дебитират само няколко дни по-късно - след като банката, обслужваща обекта, в който сте направили покупката, прехвърли информацията за плащане към VTB. Съответно скоростта, с която се дебитират средствата, може да се различава от скоростта, с която са били резервирани.

Депозираните на картата средства са налични след реалното изплащане на дълга при използвания кредитен лимит (операцията за попълване трябва да се покаже в извлечението на картата), но не по-рано от следващия работен ден след депозирането.

Неразрешен овърдрафт (или неоторизиран технически овърдрафт) може да възникне поради недостатъчни средства, когато сумата на транзакцията се дебитира от картовата сметка в следните ситуации:

Информация за възникването на неоторизиран овърдрафт се поставя в извлечението по картата.

Ако сте издали дебит „Карта на света“, след което номерът на бонус сметката ще бъде изпратен в SMS съобщение, заедно с информация за първите натрупани мили.

На кредит На картата на света номерът на бонус сметката е посочен на лицето на картата (под името на притежателя).