6 правила за общуване с колеги за подобряване на комуникацията в екип

Ефективната комуникация между служителите в екип засяга много различни аспекти на работното място, включително ангажираност на служителите, морал и удовлетвореност от работата, а оттам и общия успех на компанията. Изследването на състоянието на американското работно място от Gellup Institute установи, че „редовните комуникации от ръководството на компанията и неформалната комуникация между служителите насърчават нова култура, увеличавайки ангажираността на служителите и влияещи положително върху представянето на друга компания“.

По-долу са дадени няколко насоки, които ще ви помогнат да общувате с колеги по-ефективно.

Приоритизирайте изграждането на взаимоотношения

Проучване на TinyHR от 2014 г., анализиращо отговорите на 200 000 служители от повече от 500 организации, установи, че духът на екипа и другарството са важни фактори за мотивиране на хората да правят повече на работата си.

Обучете служителите да бъдат отворени и готови да адаптират своето поведение и стил на общуване към другите. Моделирайте различни техники за комуникация, базирани на взаимно уважение, така че персоналът да може да се поучи от тях, а в случай на конфликт или недоразумение, за да може бързо и правилно да го разреши.

Насърчавайте в точното време

Насърчете служителите да се разпознаят и възнаградят незабавно и им предоставете инструментите и ресурсите за това.

Използвайте правилните инструменти

За да могат служителите да комуникират успешно помежду си, те се нуждаят от подходящите инструменти. Вече споменатото проучване на TinyHR показа, че 44% от служителите са готови да признаят достойнствата на своите колеги и да ги възнаградят, ако имат прост инструмент за това.

Създайте платформа, където служителите могат да общуват по-често и да празнуват постиженията си. Определете кои служители са мотивирани от писмена похвала и кои повече ценят осезаемите награди. Нека се хвалят помежду си, както им харесва.

Стимулирайте разбирането

Проучването Root, което анализира отговорите на повече от 1000 американски служители, установи, че повечето от тях изпитват затруднения да работят с други хора в техните компании по различни причини, вариращи от лидерство и пропуски в обучението до лоша работа в екип и лична отчетност. Само 27% отбелязват, че в работата с други хора наистина могат да разчитат на тях, на факта, че ще изпълнят задълженията си.

За да помогнете на служителите да се разберат по-добре, организирайте съвместни проекти, в които комуникацията и взаимното разбирателство са съществени фактори за успешното изпълнение. Повече задачи, които изискват ефективна работа в екип, ще дадат на служителите възможност да демонстрират уменията си един на друг, да се учат един от друг и да ограничат пропастта от неразбиране на ролята на другия в тази компания.

Отнема време на служителя да разбере напълно гледната точка на колегата, преди да направи необмислени преценки или обвинения.

Ако това е приемливо във вашата компания, позволете на служителите периодично да сменят ролите си, да се учат и да изпълняват взаимно функциите си, да речем, един ден - за да разберат по-добре колко е важно да могат да работят заедно.

Поддържайте честност и директно поведение

Доверието не царува в среда, в която хората не споделят важна информация помежду си и „бият наоколо“. Насърчавайте служителите да изразяват своите мнения честно и директно. Колкото по-скоро се научат да правят това, толкова по-скоро в отбора ще спрат всякакви тежки недоразумения.

Вдъхнови

Същото проучване установи, че над 54% от анкетираните служители се чувстват разочаровани и обезсърчени в офисите си. И ако служителят е в депресия, за него е много по-трудно да решава проблеми, да взема решения и да се наслаждава на работата си - а това в крайна сметка води до намалена производителност и увеличена текучество на персонала.

Ако служителите си дават обратна връзка за нещо, уверете се, че го правят по конструктивен, позитивен начин. Целта на вътрешната комуникация в екипа винаги трябва да бъде вдъхновение и подкрепа, а не унижение и напомняне за недостатъци или грешки. Станете модел за подражание, за да вдъхновите другите, оставете ги да се вгледат във вас. Отговаряйте на грешки с готовност да помогнете и им вдъхнете увереност, че притежават необходимите знания и умения, за да опитат отново.

Познаването на собственото ви поведение и стила на другите е ключът към ефективната комуникация. Прочетете повече за оценката на поведението